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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentil
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes en panne de chaudière depuis mardi soir, plus d’eau chaude, plus de chauffage. Vos techniciens sont incapables de faire le diagnostic de la panne, tous les jours ils changent une nouvelle pièce…je trouve cela inadmissible de nous laisser dans cette situation. J’espère vivement que votre geste commercial sera à la hauteur des désagréments que nous vivons.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour étant sans chauffage depuis 3 mois 10 technicien sont venu pour réparer ma chaudière mais rien sois disant un problème de pièce cet pièce a été changer mais toujours sans chauffage… A fuir et vite
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSympa et efficace. Mg.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous plusieurs fois reportés.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous obtenu assez rapidement. Les techniciens ont été efficaces. Pièce commandée dans les délais prévus.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDeux personnes âgées dans cet appartement et une pièce commandée n’est pas la bonne .le technicien avait parlé d’un joint défectueux et une pompe est à changer …… no comment…. La France est en pleine déconfiture et le manque de professionnalisme est très récurrent
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel et efficace poli également
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiers2 fois qu’ils me font faux bond !!!! Et la deuxième fois sans prévenir ! J’attends un geste commercial de leur part !!!
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants très sympathique
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, ce serait sympa dans le futur d'afficher votre jour de passage au moins 1 semaine à l'avance, afin que l'on puisse s'organiser, car votre passage se passe sur 2 jours et ce sans heure fixe... Donc cette fois vous l'aviez affiché chez nous la veille pour le lendemain : moi j'avais déjà un Rdv médicale le lendemain. Donc pas possible d'être dispo pour Engie. Merci de le comprendre. Sinon tout est au top. Cordialement,
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, si j'ai quelques choses à dire, je dirais que depuis mon appel téléphonique jusqu'à l'intervention du technicien le problème a été résolu avec une souplesse remarquable Bravo !
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super agréable, le petit coup de téléphone pour me prévenir de l'heure d'arrivée est vraiment pratique. Très courtois, les techniciens aussi professionnel sont rare de nos jours, un plaisir de le croiser une prochaine fois
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite annuelle, un instant déprogrammée, a été maintenue et le technicien a pu intervenir sans problèmes
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au top, ponctuel et efficace merci bcp
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe deuxième technicien, Jonathan, était au top. Professionnel, consciencieux, travail impeccable.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersmerçi d'avoir répondu rapidement à mon appel .j'ai été dépanner avant midi c'est agréable d'avoir de l'eau chaude
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est bien passée mais je n’ai pas du tout apprécié que personne ne soit venu à l’intervention initialement fixée 1 mois plus tôt. Lorsque j’ai appelé à 12 h après avoir attendu 4 heures il m’a été répondu qu’on m’avait appelée à 10 h pour annuler le Rv ce qui n’est pas vrai. Et de toutes façons on n’annule pas le jour même.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersr a s
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle et sympathique du technicien.
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