Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn SAV catastrophique et scandaleux. Jeudi midi le technicien passe, fait l’entretien, démonte, purge et nettoie la chaudière, ok, ras. Vendredi soir fuite au niveau de la chaudière, j’appelle Engie HS, en expliquant avoir une fuite suite à l’entretien de la veille. On me répond : pas d’intervention après 18h, on peut convenir d’un RDV un autre jour mais ca sera facturé 149€. Pardon ??! Engie admet au téléphone que ma fuite vient de l’intervention, « entend bien » ma situation mais s’en cogne, et cherche à faire payer une nouvelle intervention ! Une ARNAQUE. Résultat : résiliation du contrat Engie HS, résiliation du contrat Engie Gaz et courrier à Que Choisir et 60 Millions de consommateur. N’allez JAMAIS chez Engie !
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien particulierement compétent et consciencieux. Planning des rdv modifié sans cesse sans toujours prévenir du repport de ceux ci ce qui entraine des délais de dépanages trop longs ( en ce qui me concerne 2 mois pour arriver a etre completement dépanné.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention de la personne est très bien, professionnel.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai un contrat intégral*** lorsque l on souscrit on nous dit tout compris dépannage/pièces/main d'œuvre/7jours /7 le technicien m'annonce que mon thermostat d'ambiance est hs et il vont le changé cela fait parti de mon contrat je reçoit un appel de enge pour m'annoncer que le thermostat est un accessoire de la chaudière et il n'est pas pris en charge par mon contrat je vais changer mon thermostat moi meme et résilier mon contrat tout simplement
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien performant aimable et précis dans ses commentaires explicant les problèmes et solutions
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire , technicien très pro.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe qui est très bien : facilité pour prendre les RDV et les déplacer / amabilité des réparateurs / fluidité globale du process Ce qui est moins bien : les réparateurs changent tout le temps (pas de soucis particulier avec ça) et on se rend compte que selon chacun (son expertise et/ou sa sensibilité) les conseils sont différents , ils ne sont pas attentifs aux mêmes choses sur la machine, remarquent que des vis manquent ou n'ont pas été remplacées (par les précédents)... du coup, cela ne donne l'impression que le niveau de prestation n'est pas le meme selon sur qui on tombe (mais comme on n'y connait rien , on ne sait pas lequel a fait un bon examen ou pas
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien plaisant et efficace
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact agréable avec le technicien et prévenant sur l'installation
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersManque de sérieux!!
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes les meilleurs en France
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait 1 semaine que j'ai pas de chauffage Mon fils et ma femme sont tombés malades Ça fait une semaine pas douche Vous trouvez ça normal
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous n avons pas été averti du passage du technicien
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai demandé une intervention pour révision chaudière depuis le mois d’octobre Mes rendez-vous ont été annulés 5 fois Le technicien est venu au 6eme rdv Juste honteux nous sommes au mois de mars En revanche très bon travail propre et soigné du technicien
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn panne de chauffage et d eau chaude depuis lundi , pas de dépannage prévue avant vendredi si les pièces sont disponible !
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits du service dengie homme services
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait des contacts téléphoniques et de l'intervention bien qu'elle a été reportée deux fois.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMessage sur boîte mail
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa date était proposée par la Régie/Engie, j'ai pu m'inscrire au créneau horaire de mon choix. Le technicien a appelé 2h avant pour savoir si j'étais bien chez moi et il a même pu intervenir avec 30 min d'avance. Prestation tout à fait correcte me semble-t-il.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
