Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaprès une demande d'intervention il y a u n mois et demi !!!, le technicien qui est venu le jour prévu a pu réparer en partie l'incident, et a promis une suite pour le mardi suivant. ET IL EST VENU ! rare .... à noter. l'étiquette collée sur l'appareil donne le numéro de téléphone de l'agence de Brignais , mais est "aux abonnés absents"
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas effectué l'entretien, il ne connaissait pas mon appareil neuf, pourtant posé par ENGIE en décembre 2019. Il n'a pas voulu que je signe son intervention sur sa tablette à cause du COVID.
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe jour du RV IL VOULAIT LE DÉPLACER ET L INSTALLATION N EST PAS TERMINÉE NI AVEC LE PLOMBIER NI AVEC LE TECHNICIEN
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppelé 3 fois pour avoir un rdv, pas de réparation possible, nouveau rdv 7 jours plus, non 8 JOURS PLUS TARD !!! Et donc 8 jours de douche froide. MERCI
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes encore enregistrés dans votre base de données alors que nous avons déménagé depuis plus de deux ans et ce malgré nos demandes répétées.
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAlors pour commencer sur 3 techniciens et n'a eu qu'un seul de bien... Sur 4 rendez-vous un seul a été efficace... Le dernier bien sûr 4 mois plus tard.. Sur une vingtaine d'appels et de confirmation oui on va vous prendre rendez-vous oui on va vous mettre en urgence.. Je rappelle que je n'avais pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 2 mois voire trois.. À vous de voir maintenant si je recommande engie Home Services ou pas
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu niveau d'attente pour une intervention est trop longue pour une panne. J'ai attendu 4 jours. Pour avoir de l'eau chaude, et le chauffage je dois appuyer sur (Reset) Aujourd'hui, le technicien me dit qu'il était désolé, car il ne pouvait rien faire pour moi, il doit commander une pièce. Il ne pourra revenir que dans 7 jours. Au total,pour la panne je dois patienter, tout ce temps sans chauffage dans la nuitée plein hiver. Merci. Au total 11 jours d'attente, sans
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgréable, conseil , il s'arrange les clients quand on a un souci de panne. 👍👍👍👍👍
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, A nouveau une équipe qui ne connait pas ma chaudière s'est déplacée ce matin. On me demande même la notice. Le chef d'agence envoie ses employés sur une chaudière qui comporte des défauts depuis plus d'un an. Dommage car c'est une fois de plus une perte de temps et d'argent. Il serait bien d'envoyer vos employés les plus chevronnés car malheureusement je suis au point mort et ma chaudière fonctionne tout le temps. Je suis sincèrement déçue et vous annonce qu'un courrier recommandé partira au siège afin d'expliquer cette situation qui perdure. Le seul point positif est les personnes de la plate forme qui sont vraiment sympa, à l'écoute. Par contre aucun appel de Brignais malgré les relances de la plateforme. Pour ce matin j'avais demandé quelqu'un d'expérimenté et j'étais prête à attendre mercredi 29 ou jeudi 30 décembre. Conclusion : encore un déplacement pour rien aucune réparation. Vous avez une obligation de résultat comme moi une obligation de vous régler et à ce jour depuis 2005 je n'ai jamais eu un prélèvement refusé. J'ai une fois de plus appelé ce matin pour m'entretenir avec Monsieur Monteiro qui en Septembre m'avait fait bonne impression mais apparemment vend du rêve... Dommage...
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de chauffage depuis une semaine pour les fêtes de fin d'année. Toujours pas de chauffage
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de chaudière et ballon ECS commandité par Engie et sous traité par un plombier. Intervention repoussée de 15 jours par manque de matériel puis après installation dysfonctionnement avec inversion en chauffage et ECS toujours pas résolu à ce jour..!
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est très bien passée en revanche la prise du rendez vous a été plutôt chaotique.
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a eu une intervention pour détecter la panne et il est prévu une intervention 15 jours plus tard pour le dépannage !!!delais trop long car c'est chez une personne âgée seule de 89 ans .
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai eu un interlocuteur nommé Hamide la semaine dernière qui n’a aucun sens client et aucune empathie En revanche tous les interlocuteurs cette semaine étaient parfaits
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn Panne depuis le 14/11/2021 mon thermostat n'a toujours pas été changé
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable. Beaucoup de courtoisie et d'efficacité Idem pour l'accueil téléphonique.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRECLAMATION 25 novembre plus de chauffage plus d'eau chaude suite à l'intervention de votre technicien. 23 décembre un technicien arrive sans prévenir, n'est pas au courant du dossier et de la panne et de la pièce à changer, c'est le PREMIER CONTACT entre ces deux dates.... Devis accepté et envoyé le 01 décembre : d'après l'agence jamais reçu mais d'après plate forme que nous avons contacté une dizaine de fois "devis reçu accepté et pièce commandée....". Avez vous un service réclamation , si oui à partir de quel moment considérez vous qu'il faut répondre à un client ? (je ne parle pas de réparation je parle de correction et de politesse Espérant avoir une explication et un geste commercial. Cdt
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje travaille avec les aleas pour avoir un rdv qui puisse me convenir et me l annuler par texto la vieille ...pas tres correct
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCommentaires déjà faits au téléphone : 3 RV non honorés sans prévenir, et problème qui s'amplifie à chaque passage.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersune intervention bien trop longue malgrè un contrat et plusieurs rappels
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
