Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéquand j'ai envoyé mon mail sans répondre pendant 4 mois .Ce n'est pas bien .Il faut répondre tout de suite . Comme vous savez bien que je ne peux pas téléphoner à cause je suis sourd. Alors la prochaine fois on ne recommence pas . Vous voyez le problème chaudier "DISCONNECTEUR" Cordialement
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié10 appels en 15jours pour signaler une panne sur mon réseau de chauffage et être recontacté pour qu'on me confirme que le technicien qui viendra faire l'entretien sera bien en capacité de faire la réparation. 15 jours pendant lesquels le chauffage ne fonctionnait plus pour qu'au final, personne ne me rappelle, et que j'apprenne finalement suite à un déplacement de mon initiative à l'antenne de Brignais qu'ils n'étaient au courant de rien de mon probleme et qu'ils n'étaient pas en capacité de m'aider.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéavant l'entretien du 15 11 21 la chaudière fonctionnait correctement ,depuis ce jour elle sentait le mazout a l'allumage. ce matin 20 11 21 plus de chauffage, demande dépannage a ENGIE ont me dit d'appeler les pompiers. je vous signal que mon mari a 80ans ,je trouve inadmissible de la part du fournisseur donc ENGIE
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDommage qu’on passe trop de temps à redonner toutes ses coordonnées alors qu’on vous les a déjà demandés et ne tienne pas compte des critères indiqués pour le recontact.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPas de relation, rdv imposé par courrier. Avons dû appeler nous même pour modifier rdv. Rdv qui n a pas été respecté (le technicien s est trompé dans l horaire) et avons dû rappeler pour refixer rdv. Manque de relationnel.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très contrariée, fidèle à Engie depuis des années... impossible de faire stopper le bruit de vibration de la chaudière depuis 2 ans qui indispose mes voisins principalement la nuit, au point que j'ai dû baisser la température de chauffage la nuit. QUE DOIS-JE FAIRE POUR ETRE ENTENDUE ? LA PROCHAINE FOIS JE NE PAIERAI PAS LA FACTURE !
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis resté sans chauffage et sans eau chaude pendant 2 jours. Les clauses du contrat n'ont pas été respectées notamment en ce qui concerne les délais d'intervention prévus dans l'option 7/7. J'ai du renouveler par 3 fois ma demande par téléphone et au final je me suis déplacé à l'agence pour rencontrer le responsable. Face à ma détermination d'avoir une réponse celui ci a trouvé un technicien disponible en me disant que j'avais eu beaucoup de chance. L'accueil téléphonique est déplorable, les temps d'attente avec le disque vantant les qualités de services d'Engie Home Services est un outrage à la patience des clients. Je précise que les critiques ne concernent en aucun cas le technicien qui a fait son travail consciencieusement avec professionnalisme.
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéParfait ! Enfin ça marche très bien répare merci beaucoup
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et à l'écoute.
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDisponible et réponses aux questions
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant professionnel
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé 5 fois pour avoir un dépannage et on promet de rappeler ce qui n'est jamais fait et j'ai fini par me rendre physiquement à l'agence pour avoir un rdv !
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien est intervenu le 17/11/2021 dans notre appartement suite à l'intervention de GrDF ayant détecté une fuite de gaz au niveau de la chaudière gaz. L'intervention du technicien a duré 15 min et celui-ci n'a pas fait de vérification de pression sur la chaudière avant de repartir, essais d'après GrDF obligatoire... Du coup le technicien de GrDF est intervenu par la suite et la chaudière continu de fuir et nous as de nouveau coupé le gaz. Nous n'avons plus de chauffage depuis 2 jours ...
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons fait récemment l'acquisition d'une chaudière gaz à Condensation F25GN Saunier Duval. Visiblement il y a un manque de formation aussi bien de l'installateur que du technicien qui est intervenu suite à une panne ... après quelques semaines. La bonne volonté et la convivialité du Technicien n'est évidemment pas en cause. Il a pu joindre les techniciens de Saunier Duval. Quand même un peu inquiétant après une utilisation de quelques petites semaines
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ avais demandé la programmation de notre horloge thermostat selon un programme cela n à pas été fait. Le technicien ne connaissant pas notre produit elm
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à lettre recommandée dont votre agence de Brignais a eut connaissance, un RDV pour remplacement de la gaine d'évacuation de fumée de notre chaudière à gaz a eu lieu ce jour (le 17/11) Demande fait depuis fin aout à votre agence avec prise en charge des frais par nos soins. Suite à ma lettre recommandée, vous deviez m'offrir l'intervention. Votre technicien est bien venu ce jour (et à l'heure) après avoir démonté la gaine d'évacuation existante et sali toute ma cuisine, le diamètre de la pièce neuve n'était pas la bonne. Il a donc reposer l'ancienne sorti de la poubelle ou il l'avait mis. Bravo ENGIE
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIl m'a fallu plus d'un mois pour avoir l'agence Lyon Ouest au téléphone, qui ne répond jamais. Ce n'est pas la faute du personnel, débordé, mais du manque de personnel. De plus, la date du rendez-vous d'entretien n'a pas été respectée. J'ai dû contacter l'agence, enfin accessible, pour fixer un nouveau rendez-vous. Et si j'avais appelé pour une panne...je partais pour un mois sans chauffage ni eau chaude.
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiél'intervention s'est bien passée.mais heureusement que nous étions la.nous n'avons pas été intervenu de l'intervention.et apparemment cela fait 5 fois que quelqu'un passe et qu'il nous note absent( de ce fait la chaudière était bien encrassée et n'était pas assuré pour 2020).cela semble normal si nous ne sommes pas prévenus.de ce fait nous payons un service dans nos charges qui est inexistant.de plus l'adresse de l'intervenant était fausse et mentionnée avec l'ancien nom de la propriétaire!
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très compétent, très sympathique, il donne de très bons conseils et prend l'initiative d'expliquer pédagogiquement les points importants dans le bon fonctionnement de la chaudière sans qu'on lui pose la question. J'ai appris des choses très utiles, je le remercie beaucoup pour son amabilité et son travail très soigné.
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et réactif parfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
