Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPar rapport à la demande initiale, je n'ai jamais été recontactée : en tout, j'ai téléphoné 3 fois. J'ai perdu beaucoup de temps, surtout qu'il s'agit d'un changement de radiateur chez ma mère 93 ans (juste un petit radiateur électrique de dépannage en attendant). Total, le médecin est passé ce lundi car elle est malade.
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéMa chaudière fonctionne mal. La mise en service n’a pas été faite entièrement. Je suis très déçu. Et toujours pas de chauffage!
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéCentre d'appels contacté 3 fois.aucune suite , j'ai fini par aller à l'agence de Brignais où j'ai eu un rdv pour le lendemain. Bien renseigné,mais j'avais choisi une autre solution entre temps vu la non réponse de vos services
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéattente insupportable au telephone Musique encore plus insupportable mais les operatrices font leur maximum avec amabilite
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait un excellent travail, méticuleux et propre, un grand merci à lui
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est venu hier après une semaine d'appels de ma part la plupart aboutissant au service clients car l'agence de Brignais ne répondait pas .Malgré le caractère Urgent de l'intervention signalé de ma part et approuvé par mes interlocuteurs il a fallu attendre vendredi 12 pour avoir un rendez-vous ce lundi 15, alors que mon premier appel datait du lundi 7 ! Rien à dire sur l'intervention de votre technicien sur le plan contact mais il n'a pu résoudre mon problème n'ayant pas la pièce adaptée à mon modèle de chaudière qui est pourtant connue de vos services . Solution reportée à mercredi ou jeudi donc 10 jours minimum sans eau chaude !!!Pour une société qui se prétend leader dans l'entretien et le dépannage : chapeau ! Il n'y a d'ailleurs qu'à consulter sur votre site les commentaires clients !
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait à chaque intervention
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTemps d'intervention ,lorsqu'il y a 1 panne .
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil, mais divergence d'avis entre l'accueil téléphonique et le technicien, sans conséquence
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéL’accueil téléphonique et l'intervention du technicien étaient impeccables en revanche le service en général est nul!!! Je suis abonné au 7/7 et après une panne l'an dernier et une fuite cette fois -ci, je n'ai jamais eu de dépannage rapidement. Il a à chaque fois fallu plusieurs jours et de surcroît avec plusieurs rappels de ma part!
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis des années j ai toujours été satisfaite. Un personnel impeccable et très professionnel 👍
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiétrès respectueux ;présentation impeccable ; rien à redire !!!! gardé le bien ;
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien.
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéService très minimal, informer d'un pb avec les radiateurs mais pas d'intervention.
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien top Accueil téléphonique pas au niveau
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéOn m'a envoyé un mail pour m'indiquer la date de l'entretien annuel de la chaudière mais l'horaire ne me convenait pas, j'ai appelé Engie Home et la personne a trouvé un autre horaire le même jour. Le technicien qui est intervenu était génial, il m'expliquait tout au fur et à mesure et ça c'est un point que j'apprécie beaucoup. Je lui mets un 10 pour son professionnalisme. J'en ai parlé à mon entourage et ma soeur compte s'engager chez Engie Home elle aussi.
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIl serait opportun et indispensable qu'en période de pandémie les techniciens se présentent chez les clients, munis d'un masque.
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéentretien de chaudière réalisé avec succès technicien professionnel et très poli.Je recommande Engie Home Service aux hésitants.Mr Collet cordialement.
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai apprécié d'avoir un interlocuteur à mon écoute au teléphone,car c'est devenu trés rare ,merci de maintenir un vrai contact ,avec une PERSONNE à l'écoute ,quand on a besoin de vous appeler....les répondeurs actuels ,utilisés presque partout sont....trés déplaisants ,stressants ,et donc,surtout ,continuez à maintenir un vrai contact ,une vraie écoute ! c'est bien.
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéSUITE A UN MESSAGE D'ANOMALIE SUR MA CHAUDIERE (E10 PRESSION D'EAU INSUFFISANTE) UNE PREMIERE TENTATIVE D'APPEL TELEPHONIQUE A ABOUTIT SUR UN RENVOI VERS LE CENTRAL DE VALENCIENNES QUI M'A ASSURE QUE MON AGENCE REGIONALE DEVAIT ME CONTACTER TRES RAPIDEMENT. 15 JOURS SE SONT PASSES SANS AVOIR D'APPEL EN RETOUR. J'AI DONC CONTACTER HOME SERVE QUI M'A ADRESSE UN TECHNICIEN QUI M'A ASSURER QU'IL N'Y AVAIT PAS DE FUITE DE TUYAU ET QU'IL S'AGISSAIT D'UN PROBLEME DE CHAUDIERE QUI NE LE CONCERNAIT PAS. UNE DEUXIEME TENTATIVE A ABOUTIT AVEC LA VISITE D'UN TECHNICIEN MAIS PROBLEME NON RESOLU CAR SELON LUI LE PROBLEME NE VIENT PAS DE LA CHAUDIERE ! ET IL M'A CONSEILLE DE CONTACTER UN PLOMBIER. A QUOI SERT DONC D'AVOIR UN CONTRAT "SECURITE" ET UNE ASSURANCE PLOMBERIE !!! LA PUBLICITE "LEADER EN FRANCE" ME PARAIT QUELQUE PEU MENSONGERE
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
