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Avis LYON OUEST | Tous les avis clients pour LYON OUEST

Résumé des avis

Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.

Les retours évoquent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau bien mené, des échanges clairs sur l’état de l’installation et, parfois, un dépannage qui demande plusieurs interventions. Un avis signale toutefois l’absence de pièce dans le véhicule et une eau chaude devenue tiède après le passage, tandis qu’un autre regrette de ne pas avoir été prévenu le matin de l’heure de venue.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

25 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 88% d'avis positifs.

"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"

"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"

"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"

Réactivité

22 avis mentionnent la réactivité, avec 77% d'avis positifs.

"Technicien agréable, pro, rapide"

"L’intervenant a été parfait et très efficace"

"efficacité et rapidité"

Accueil et amabilité

12 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 92% d'avis positifs.

"Très bon accueil et bon technicien"

"Bon accueil"

"intervenant sympathique et efficace"

A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
quand vous vous faites installer une nouvelle chaudière il y a plus de 6 mois , qu'un technicien devait revenir chez moi le lendemain pour certains réglages et explications sur le fonctionnement de la machine et que 6 mois après vous attendez encore la bonne personne , vous comprendrez mon énervement ..... je suis obligé d'appeler pour expliquer mon problème , on me répond que l'on s'en occupe rapidement et on m'envoie des techniciens qui ne connaissent pas la chaudière !!!!!!! écoutent ils vraiment les clients une fois on peut comprendre mais 3 fois ...................
Expérience du : 11 oct. 2021
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suite à l'entretien annuel, j'ai une fuite de gaz chez moi !
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention technicien le 8/10/2021. Diagnostic : extracteur de la chaudière à remplacer. Intervention prévue par le technicien le 14/10/2021 8/10/2021 : j'accepte et renvoie le devis 11/10/2021 : je reçois un mail me demandant d'accepter une nouvelle fois le devis, ce que je fais immédiatement 13/10/2021 : sans nouvelle j'appelle le service client. Je tombe sur un conseiller qui me fait patienter. Je reçois alors un accusé de lecture du mail d'acceptation envoyé le 11/10/2021, ce qui signifie que la pièce n'a toujours pas été commandée... PAS DE CHAUFFAGE NI D'EAU CHAUDE DEPUIS UNE SEMAINE ! MERCI ENGIE !
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rendez-vous de contrôle technique : non honoré. Sans explication, jusqu'à ce que le représentant des habitants de l'immeuble le sollicitent
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On nous annonce un passage entre 8 h et midi, Pourquoi ne pas dire on passe le matin et nous appelez une demi heure avant, sachant qu'il nous a contacté au pied de l immeuble pour savoir ou se garer.
Expérience du : 5 oct. 2021