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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéNous avons eu personne le jour du 1er rendez vous donné et personne ne nous a appelé pour dire qu'ils ne viendrait pas. Service non compétent pour nous car nous n'avons eu de la part du technicien aucunes information par rapport à la chaudière..
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéintervention ...bonne....sur les trois personnes qui sont passées il est le seul à m'avoir fait remarquer que le tuyaux de gaz de la plaques de chauffe était périmé.....depuis 2021.....le dernier intervenant à donc été plus pro que les autres...c'est tout à son honneur
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDeux mois de retard par rapport à ce qui était proposé pour la pose de la chaudière. Le reste est satisfaisant.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec ENGIE via leur appel téléphonique. Le technicien est venu le jour J comme convenu. Rien à redire. Seule chose que je trouve dommage c’est qu’on a pas la possibilité d’envoyer un mail à la société. Pourquoi? Ma chaudière faisant un bruit de moteur « tournant mal », j’ai enregistré le SON et impossible de transmettre le fichier. De ce fait, le technicien est venu sans avoir pu déterminer la cause de la panne et donc il n’a pas apporté la pièce. Il va donc revenir faire le changement ainsi que la maintenance annuelle.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien au top il est déjà intervenu chez nous il explique il rassure il est respectueux à l écoute il est génial
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifié5 mois que ma chaudière déconne j'en suis à 300€ vous êtes des incapables je m'arrête la par se que je vais êtres très méchant
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDepuis le jour de l'entretien il y a une grosse panne à ma chaudière
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIl a fallu rappeler 2 fois car on devait etre rappeler mais on ne l'a jamais été. Intervenant sympatique Malheureusement il est reparti sans pouvoir reparer (pas de pièce) et sans garanti de délai. Et sans eau chaude et chauffage c'est très embetant
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié1er rendez vous => une après midi perdu à attendre le technicien cause rendez vous pas validé ......
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéla visite c'est passée d'une façon très cordiale
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé le matin des 8h, j'ai eu la plateforme très rapidement. Quelqu'un devait me rappeler dans la journée pour fixer un rendez vous mais personne malheureusement la fait. J'ai rappelé 2 fois en fin après midi, avant d'avoir au bout du fil quelqu'un après une attente de plus de 10 minutes . Compliqué d'avoir un rendez vous quand on est en panne de chaudière au mois de fevrier....
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique irréprochable et service rapide. Je suis vraiment satisfait.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBien dommage qu'il ait fallu faire plusieurs relances pour qu'un technicien passe enfin. Technicien ok c'est en amont que ça coince avec différents interlocuteurs plus ou moins agréables et qui limite se foutent de vous dépanner rapidement. La dernière interlocutrice téléphonique très bien si seulement j'étais tomber sur elle dès le départ.....technicien très bien .
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéL accueil téléphonique de mon agence à été excellent(Marjorie agence de montbrison)par contre l accueil du support à été plus que moyen
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéFuite de gaz suite à l'intervention. Pas de possibilité de recontacter l'intervenant. Obligé d'attente l'intervention de grdf. Sans parler des temps d'attente et des 3 appels nécessaires à engie pour que l'intervention soit mise en place. Heureusement que c'est une urgence !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéQuand j’ai appelé pour avoir quelqu’un , la seconde personne a été vraiment adorable et m’a trouver un rendez vous rapidement 🥰 Lors de l’intervention, le jeune homme était froid malgré une politesse présente. Il est resté plusieurs minutes devant la chaudière à rester sur son portable alors qu’il avait remis en place mon chauffage
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéIntervention rapide 30 minutes max après avoir appeler. Accueil téléphonique agréable.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRAS technicien très aimable et efficace
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL,intervenant très contentieux dans son boulot
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien à vraiment été au top tant au niveau de son travail qu'au niveau relation humaine c'est vraiment très rare de nos jours et il mérite des félicitations car je suis âgée et j'ai beaucoup apprécié sa gentillesse et ses conseils pour faire des économies d'énergie.cordialement
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