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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis content du dépannage. Le technicien est compétent
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéMieux vaut passer son chemin que de vous faire travailler. Une bande d’incompétent qui vous fait modifier votre installation par un changement de vase d’expansion et qui n’est pas capable de réparer.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite suite a un problème de chaudière Technicien a l écoute qui prend soin de répondre a mes attentés et questions travail soigné et très précis Technicien très agréable
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéEn panne de chaudière depuis 4 jours, et donc sans eau chaude ni chauffage Un technicien est intervenu rapidement et a commandé les pièces nécessaires Malheureusement, après 4 jours Engie semble incapable de me donner un délai de livraison de ces pièces, alors que je les ai trouvées disponibles sur internet ... J'ai le sentiment que des lourdeurs administratives semblent affecter le service client
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLes service locaux et le siège ne communique pas ..ce qui a crée un rendez-vous pris par le siège et le jour de l'intervention personne est venu car le calendrier local était complet... Je ne demanderai plus a vos services de venir.. Et je vous parle pas du temps passer au téléphone pour avoir le service dépannage. Et par moment ça raccroché il faut donc recommencer... Vraiment pas pratique
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPour le technicien rien à redire Anthony est très compétent Pour ce qui est de l'administratif quelle galère On doit nous rappeler mais aucun rappel et à chaque fois un nouvel interlocuteur auquel il faut repeter les raisons de notre appel. Aucun suivi technique suite a la mise en place d'une pompe à chaleur, en effet il manque toujours un élément qui n'était pas compatible lors de la pose (heureusement pas d'incidence sur le fonctionnement la pompe) Est-il normal de déranger le commercial (qui a déjà fait son boulot) pour faire bouger les choses? Fait souhaitez faire évoluer les choses, alors rester à l'écoute. Cordialement
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLa Première intervention du technicien n'a abouti à rien. Je suis toujours en panne depuis une semaine . Le technicien n'a pas été capable de faire un diagnostic et de trouver l'origine de la panne. Ils doivent appeler le fabricant de la pompe à chaleur pour les aider dans le diagnostic. J'attends toujours qu'on me rappelle pour un autre rdv concluant j'espère celui ci.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien FLORENT compétent, accueil mitigé.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphoné pour confirmer le RV fixé sur l'avis de passage . Ayant acheté récemment l'appartement concerné je l'ai précisé à mon interlocutrice . Elle a pris tous les renseignements utiles pour effectuer le changement . Je lui ai précisé que je devais impérativement m'absenter à 10h30 . Le technicien attendait dans son véhicule depuis près d'une heure lorsque je suis allée le voir , il attendait une réponse de "son chef" pour savoir ou sonner . Il n'avait pas été informé du changement de propriétaire ni de ma demande concernant l'horaire !!!! L'intervention a duré moins de 1/4 h . Aucun nettoyage ( celui ci aurait été fait en février 2021 ??) , aucun contrôle de la combustion ... la seule mesure relevée concerne la température de l'eau . Le technicien a simplement vérifié que la chaudière se déclenchait et que les radiateurs chauffaient !!! Vos prestations relèvent de la fumisterie .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'entretien des chauffage n'est pas bon et incomplet
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNotre installation de chauffage est horriblement compliquée. Le technicien qui est passé ce matin n'était jamais venu chez nous. Malgré cela, son intervention très professionnelle s'est très bien passée. On a été surpris de son niveau de qualification optimal. le rendez-vous était prévu l'après-midi mais un imprévu a fait qu'il pouvait intervenir avant et nous a appelé par téléphone quelques minutes avant de venir.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli et bien renseigné . Félicitations
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien plus de être très efficace,sait bien nous expliquer le problème et est une personne de une grande amabilite
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRDV demandé pour la fin de journée, a été respecté. Parfait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiépas de pb .....tout est ok.....sauf que je paie le même prix pendant les deux de garantie ?????????
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn intervenant très agréable et très respectueux .
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