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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service pour l'entretien. Par contre ,pour la prise de rdv à revoir : rdv annulé 2 fois de la part d'engie sur 2 années consécutives et quand on prend des journées de congé exprès pour être présent , ce n'est pas correct.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité devant la panne et rapidité de dépannage merci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAprès une attente de 3 mois, je signe enfin mon devis..sur lequel est bien précisé une intervention d'une demi journée pour changer ma chaudière. Aucune communication entre votre sous traitant et votre salarié, obligé de faire le pont entre les deux, résultats 3 intervention, une installation=une journée, une intervention= vérification ? et encore une autre non réalisé encore pour le désembuage. A chaque fois re-prise de rdv etc... J'ai tenue mes engagements, le chèque était bien prêt les vôtres sont toujours en cours. Votre agent n'a pas arrêté de demander le chèque J2, on lui a remis mais la perdu et s'est permis de dire qu'il ne l'avait pas (tombé dans les escaliers en partant), oublie de la garantie, venir le récupérer donc repassage a mon domicile . J'attends toujours qu'un responsable me rappelle pour lui exprimer mon mécontentement... NON je ne conseille absolument pas engie home services.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéOn a l'impression que le technicien est juste pressé de repartir
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis 3 mois, 2 mois sans chauffage, 5 interventions qui ont toutes nécessité de revenir. De trop longs délais d'attente de dépannage, malgré que nous soyons dans une maison de santé qui accueille du public malade ou de très jeunes bébés avec une nécessité d'être déshabillés.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPas trop mal
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiésa va technicien intervention rapide
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRapport avec le technicien excellent.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité efficacité
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCe n’est pas moi qui était sur les lieux quand le technicien est passé. Par contre, il serait préférable d’averti la vieille pour l'heure de passage car quand on est pas sur place et qu’ils nous avertissent 10min avant d’arriver sachant qu’on habite à 30min, c’est compliqué.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très agreable
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe rendez-vous à été rapidement pris et bien respecté.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéVOTRE TECHNICIEN N Y CONNAISSEZ RIEN,IL N'AVAIT NI TOURNEVIS NI ESCABEAU IL AVAIT AUCUN OUTIL POUR REGARDER LA CHAUDIERE il a ouvert l'EAU MAIS PAS REFERME, LE SOIR NOUS AVONS UN VACARME ENORME
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJusqu'a 12/2021 j'ai recommandé savelys puis Engie Home Service à plusieurs personnes dont certaines sont devenues clients chez vous Suite à la visite de dec 2021 , cette visite a été baclé, il était tellement pressé qu'il n'avait même pas remonté les carters deux trois semaines après, je me suis rendu compte que j'avais une sur consommation, et que elle ne s'allumait pas du 1er coup, le chef d'exploitation devait me rappeler , ce qui n'a pas été fait la maintenance devait être fait le 25/11, reporté pour raison de santé du technicien au 13/12, chaudière mise en route le 28/11, la chaudière se met en sécurité le 10/12 appel le lundi 12/12 ,technicien vient le 13 aprèm , chaudière très encrassée , alors qu'elle na tourné que 4 mois A ce jour chaudière toujours pas dépannée
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très poli courtois et professionnel j espère garder ce monsieur pour chaque intervention à la chaudière
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéla personne qui est venu me faire mon branchement de la pac (pompe a chaleur)très professionnel et quand je lui demandait des renseignement c était parfait!!une personne très bien!!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, rapide et à l'heure .
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéla technicien à été efficace et sympathique
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien est intervenu avec 48h d'avance. Par chance j'étais là. Pourtant le rdv avait été confirmé par SMS ET MAIL. On se demande à quoi ça sert!....
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