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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude tout s'est très bien passé.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas noter car c’est un but informatique dans vos services qui ont déclenché une visite qui a déjà été réalisée cette année et votre technicien m’a appelé pour savoir s’il y avait une panne car l’entretien a déjà été réalisé. Donc son intervention a été annuler
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié1/ J’ai eu deux messages indiquant que le technicien devait passer à partir de 13 heures , il m’a appelé le jour même vers 8h10 pour me dire qu’il allait arriver 2/ j’avais signalé que mon programmateur chauffage était en panne , j’en avais commandé un nouveau et est ce qu’il serait possible que le technicien le pose : le technicien qui est passé m’a indiqué qu’il était le seul de l’équipe à ne pas avoir encore d’habilitation chauffage ,
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à des personnes très cordiale et professionnel
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéc'est tres bien pas de remarques
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis des années, je demande à ce que les interventions de révision annuelle soient programmées le mercredi et encore une fois, cela n'a pas été le cas. Il serait bon de tenir compte des demandes des clients
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéOui je suis satisfaite de l'intervention du technicien. Très aimable, il explique bien si on le lui demande et de plus très efficace.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAprès de nombreux déboires j'appréhende désormais la moindre intervention des techniciens En vie. Dernière en date il y a 2 jours le technicien a omis de remplir le vase d'expansion d'où erreur 108 et seul pour trouver la solution. Avant son intervention j'avais 22 degrés maintena.t j'ai tout juste 19. Merci Engie
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéenfin un vrai pro.....
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiépas de probleme le technicien connait son metier et en plus de ses competence et courtois .
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable avec des réponses nettes et précises Technicien très agréable et connaissant bien son métier
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéun premier appel et on me dit qu'on me rappellera le lendemain.... rien. aucun appel et la personne au bout du fil ne semblait pas vraiment interessée par son job je me dirige donc sur internet pour prendre rdv et je cale la visite de l'agent le mercredi 27 octobre. Nous restons à la maison toute la journée avec mon époux... rien . Pas d'agent. Nous rappelons Feurs et on nous dit que nous avons annulé notre rdv le lundi 25 ce qui est totalement faux. La personne nous dit de rappeler sa collègue le lendemain car elle n'avait pas accès au planning des agents. Le lendemain la personne au bout du fil trèe nonchalante me dit que l'agent qui n'est pas venu la veille était malade:2 informations différentes.... il faut arrêter de prendre les clients pour des tartes quoi!!! Par contre l'agent qui est venu pour l'entretien de la chaudière était très professionnel et très à l'écoute. Cela nous a rassurés de voir que les agents sur le terrain qui sont au plus près des clients sont professionnels... peut être pas tous mais celui ci oui. Il nous a contactés quelques minutes avant son arrivée car le client avant nous était absent.. parfait sa visite nous convenait Je trouve dommage que les secrétaires ne se présentent pas forcément lors de nos appels
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRien a redire sur la qualité des prestations .A la hauteur du prix.Et merci pour la pose du détecteur du monoxyde de carbone très bonne iniciative.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait un excellent travail. L'accueil téléphonique est très bien et efficace. Merci
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien très respectueux des gestes barrières très satisfait de son intervention
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe regrette que lors de la visite de l entretien de ma chaudière le technicien n est pas deceller la fuite de gaze sur ma chaudière et que suite mon appel téléphonique le deuxième technicien a desceller la fuite n a fait aucune réparation
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrés satisfaite de votre dernier tchnicien Par contre mes deux premiers rendez-vous ont été annulés au dernier moment sauf le premier pas avertie du tout!!!
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