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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRV reporté au mieux 3 fois, et intervention à une date qui avait été annulée par ENGIE.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai envoyé un mail pour changer mon rendez-vous, vous m avez jamais répondu . J ai été obliger de prendre une demi journée pour recevoir l opérateur. Pas très sympa
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact et équipe de pose très bon travail
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci pour votre " non-intervention ", je me suis trouvé obligé de chercher une solution tout seul, j'ai trouvé. J'envisage d'en rester là pour l'avenir.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé 4 ou 5 fois en une semaine car je n'arrivais pas à obtenir de rdv rapide malgré un matériel présentant des signes inquiétants de faiblesse. J'ai dû moi même me débrouiller pour basculer en mode électrique ma pompe à chaleur et ainsi éviter de trop endommager mon appareil en attendant l'intervention d'un technicien 10 jours après mon appel initial. Les agents de la plateforme téléphonique ont été plutôt sympathiques mais sont totalement bloqués dans leur champ d'action et ne peuvent donc absolument pas aider les clients comme moi sans l'accord d'un chef d'équipe qui ne m'a jamais rappelé. Au passage, on me conseille de prendre un abonnement intégrant la sécurité des dépannages mais si c'est pour attendre autant, je ne vois pas en quoi il s'agit d'un service qualitatif impliquant plus de 5€ mensuels supplémentaires. Au final, un technicien est venu hier à la maison pour modifier le paramètre "silencieux" sur la pompe à chaleur sans plus d'explication quant à une éventuelle autre raison de la panne. Je suis donc très déçue de la qualité de service liée à la prise en compte de ma panne et j'espère franchement que le problème est définitivement résolu. Affaire à suivre... Je signale au passage que je confie à Engie mon contrat électricité de la maison ainsi que l'entretien de la pompe à chaleur et du ballon d'eau thermodynamique. Il est donc très dommage que la confiance que je porte à votre entreprise ne semble pas mériter plus de service en retour.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien a redire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel sympathique et compétent .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEquipe très sympa Échange entre vendeur et poseur pas toujours bien Efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersentretien chaudière repoussé 3 fois ,de plus âpres avoir insisté il me donne un rendez-vous en fin de journée, le technicien fait soit disant l'entretien de ma chaudière ( 30 min ,contre 1h30 les autres année) ,et finalement une fois qu'il est parti ma chaudière se met en défaut, donc plus de chauffage, plus d'eau chaude, 15 degrés chez moi.... une honte !!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Nettoyage un peu léger de la chambre de combustion et pas d'aspiration des déchets provenant du brossage absence de lampe de poche ? Pas de vidange du vase d'expansion avant remise en pression
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDeuxième intervention chez moi sans résultat. Je suis toujours en panne de pompe à chaleur. Mauvais diagnostic et erreur de piece de rechange. Meme si ça avait été la bonne pièce, ça n'aurait pas marché puisque erreur de diagnostic. C'est finalement le circulateur principal à changer. J'espère que la prochaine intervention sera la bonne.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes interventions programmées ne sont jamais respecté. Nous prenons dès demi-journées pour être présent au domicile, et sommes prévenus à la dernière minute que le technicien ne viendra pas. C’est la troisième années que ça m’arrive. 1 ère année: la première date d’intervention pour la mise en route de la chaudière. Date pas respectée 2 éme année: idem pour la vérification 3 eme annee: idem. Intervention programmée au mois d’octobre sur une matinee. J’ai été prévenu a 12h39 que le technicien ne viendra pas. Intervention finalement au mois de décembre. Bilan en 3 ans, j’ai du prendre 3 journées pour au final une intervention de 20 minutes. Je ne recommande absolument pas. Est honteux pour un tel groupe
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersINTERVENU ASSEZ RAPIDEMENT CEST BIEN pas trop precis dans l horaire et panne non résolu on retente lundi et on verra cette fois
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service dépannage est pire que décevant !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour une première intervention,je suis très satisfait.Pourvu que ça dure.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPoint de communication entre le standard téléphonique et les techniciens ,explication donnée par moi même sur les pièces à commander.Ensuite une semaine s'écoule et rendez-vous fixé le 13 décembre. Je m'arrange donc pour ne pas travailler l'après-midi et bien sûr comme d'habitude le technicien arrive et me dit quoi:je peux rien pour vous il faut que je commande la pièce et repars 30 secondes après. Mais de qui se fout on? On m'a fait perdre 4 heures de mon temps de travail !!juste pour me dire ça. Prenez des secretaires techniques et on gagnera u temps et de l'argent. Si vous voulez vous pouvez m'appeler pour qu'on puisse en débattre sur la façon de faire. Je ne vous recommanderais pas et surtout comptais sur moi pour vous faire de la pub.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire, intervention avec explications du travail réalisé
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEtant locataire c'est mon bailleur qui a contacté par téléphone votre service le technicien a tout regardé chaudière et surtout les radiateurs le problème vient d'eux personne sympathique professionnelle qui nous a bien expliqué pourquoi les radiateurs chauffaient peu
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOui bel accueil téléphonique et l'agent qui a fait l'entretien de ma chaudière est très bien il a su m'expliquer bien des choses concernant mon appareil
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCela fait extrêmement plaisir d’avoir des personnes courtoises au téléphone et en intervention merci beaucoup
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