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Résumé des avis
Chez Savelys, l’expérience de l’établissement varie beaucoup selon l’intervenant. Plusieurs clients décrivent un technicien sérieux, professionnel, agréable et de bon conseil, qui prend le temps de vérifier la chaudière et d’expliquer le fonctionnement. D’autres signalent en revanche une intervention catastrophique, avec un travail non fait, un rendez-vous manqué ou des appels restés sans réponse.
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel, efficace et serviable. De bons conseils."
"Technicien très professionnel,. D'une gentillesse et politesse sans nom. Je suis ravie de la qualité de son travail."
"Merci Technicien très compétant et agréable !"
Réactivité
"Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite…"
Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Le technicien m'avait appelé le 03/11/2026 à 09H34 pour me dire qu'il recherche une place du parking pour se garer. Toute la journée jusqu'au aujourd'hui je l'attends encore, il ne s'est pas présenté à ma porte; c'est vraiment malhonnête de jouer avec des gens. Cordialent.
"Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma…"
Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma chaudière. J’avais connu Savely il y a plusieurs années et je suis très contente de les retrouver. Merci.
"Merci pour la ponctualité et le professionnalisme du technicien"
Accueil et amabilité
"Merci beaucoup le monsieur très gentil il nous a bien expliqué après avoir tout vérifie et mis le chauffage merci je recommanderais votre société"
"Super technicien pour son travail et pour sa gentillesse"
"Technicien très gentil et professionnel"
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, technicien sympa, ponctuel, rien de plus à ajouter
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien qui vient à la maison pour un entretien de pompe à chaleur. Il regarde la marque etc. puis quand il commence à faire le nettoyage, 3 minutes après il va passer un appel dehors et reviens en nous informant qu'ils ne font finalement pas cette marque pour les entretiens. Son responsable lui aurait indiqué par téléphone qu'il y aurait trop de problèmes. Très décevant. 1 mois de délai pour fixer un rendez vous, un rendez vous annulé.. Juste une perte de temps.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a fait l'entretien de ma chaudière et je me suis aperçu d'un dysfonctionnement de l'affichage. Trop tard. En fin de journée. 10 min pour avoir qqun. L'appel coupe et bien sûr bureau fermé pour avoir un technicien. Très déçu.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBonjour C est dommage que votre technicien ne prenne pas la peine de nettoyer la poussière suite aux percements effectués dans le mur en plot
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe rdv n a pas été rapide malgré un technicien très professionnel qui reviendra pour me changer le radiateur ( l hiver sera terminé)
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiécontact tres amicale et professionnel.Efficacite et reactivite.Depannage rapide .
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPersonne simpatique.Très professionnel.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJe pense que vous devriez donner des escabeau aux personnes qui viennent faire les interventions
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis 8 jours, je suis sans chauffage ni eau chaude et malade de surcroît. L'intervention du technicien n'a eu lieu que 3 jours après. Il n'a pu remettre en marche la chaudière du fait d'une pièce défectueuse pourtant déjà remplacée il y a moins de 4 ans. J'ai donné mon accord le jour même pour un devis s'élevant à 350€. En rappelant 2 jours plus tard, on m'a indiqué que la pièce était commandée, sans me donner de délai. Je suppose qu'il est parfaitement possible pour Engie Home Services d'obtenir un délai de livraison du fournisseur et de programmer en conséquence la réparation. Mais ce n'est pas fait, on me laisse dans l'incertitude, la seule réponse que j'ai eue, c'est on vous rappellera. De ce fait, j'ai fait venir un plombier pour installer un chauffe eau de dépannage, pour le reste je chauffe comme je peux le séjour et la chambre. Combien de temps ça va durer ? Quand daignerez vous à me donner l'information ?
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéContacte téléphonique très agréable, rendez-vous rapide et le technicien très pro et sympathique
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéles personnes qui sont venu pour l'intervention sont très bien et très agreable , par contre j ai essayer plusieurs fois pour confirmation du rdv et trois cela a raccroché , et m appeler 10 minute avant d arriver c est un peu facile je ne peux me permettre de prendre congé si j ai pas la certitude du rdv .et pour finir deux gros réparation pour une chaudière de 4 ans sans vrai explication ???
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très sympathique
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéOn a appelé engie home service pour un dépannage urgent samedi matin car nous n'avions plus d'eau chaude et nous avons 2 enfants en bas âge. Personne ne nous a rappelé ni intervenu le week-end malgré notre contrat sécurité avec dépannage 7/7 sous 48h.Le technicien est arrivé sur place lundi et a directement dit qu'il ne pouvait rien faire avant même de regarder... ensuite il veut nous vendre une PAC au lieu de réparer celle-ci... et nous a laissé dans la même situation, sans eau chaude alors que nous avons 2 enfants en bas âge. Nous avons contacté une autre entreprise qui est intervenue le jour même et qui a réglé le problème en 1h.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéCela fait 2 fois q⁴un technicien se déplace, j'espère que cette fois-ci sera la bonne
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très bien - merci RDV imposé = moins bien. Un horaire plus précis serait au moins appréciable - tout le monde ne peut pas s'absenter du travail une demi-journée entière pour le nettoyage en 10 minute d'une VMC.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a fait un bon job : a solutionné 2 dysfonctionnents au niveau de la chaudière.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et agreable !
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Technicien très professionnel ! Mille mercis.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai appelé en expliquant que j’avais un problème de thermostat et l’information n’avait pas été transmise au technicien. Heureusement qu’il a été compétent et réactif car il faisait froid chez moi ! Un grand merci à lui. Ce qui n’est pas le cas pour la personne que j’ai eu au téléphone….
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéImpeccable, rien à dire, le technicien a fait son job, il a dû me téléphoner et le contact c est très bien passé, poli, sympa
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