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Résumé des avis
Chez Savelys, l’expérience de l’établissement varie beaucoup selon l’intervenant. Plusieurs clients décrivent un technicien sérieux, professionnel, agréable et de bon conseil, qui prend le temps de vérifier la chaudière et d’expliquer le fonctionnement. D’autres signalent en revanche une intervention catastrophique, avec un travail non fait, un rendez-vous manqué ou des appels restés sans réponse.
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel, efficace et serviable. De bons conseils."
"Technicien très professionnel,. D'une gentillesse et politesse sans nom. Je suis ravie de la qualité de son travail."
"Merci Technicien très compétant et agréable !"
Réactivité
"Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite…"
Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Le technicien m'avait appelé le 03/11/2026 à 09H34 pour me dire qu'il recherche une place du parking pour se garer. Toute la journée jusqu'au aujourd'hui je l'attends encore, il ne s'est pas présenté à ma porte; c'est vraiment malhonnête de jouer avec des gens. Cordialent.
"Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma…"
Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma chaudière. J’avais connu Savely il y a plusieurs années et je suis très contente de les retrouver. Merci.
"Merci pour la ponctualité et le professionnalisme du technicien"
Accueil et amabilité
"Merci beaucoup le monsieur très gentil il nous a bien expliqué après avoir tout vérifie et mis le chauffage merci je recommanderais votre société"
"Super technicien pour son travail et pour sa gentillesse"
"Technicien très gentil et professionnel"
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéCette année je suis très déçu, l'intervenant c'est du bâclé ! Si je ne parle pas de l'entretient du bruleur il n'aurait pas été démonté et nettoyé. Aucun contrôle mesure des fumées !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est très professionnel, et respectueux du matériel, travail bien fait. Parfait.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue nous a bien expliqué la situation de façon globale: l'installation, la configuration, les spécificités de la chaudière. Comme nous avons une alerte régulière gaz brulé sur une chaudière neuf, d'avoir une explication cela permet d'être rassurée et de pouvoir organiser des interventions qui ont un sens.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaits
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai téléphoné a engie home service pour savoir a quelle heure venez mon technicien j ai eu une dame très désagréable qui m'a raccroché au nez
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe pense que le chauffagiste ne savait pas quoi faire. En rentrant le circuit était coupé, donc plus de chauffage. La secrétaire m'a dit ce que je devais faire par téléphone, heureusement qu'elle était là.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa première fois que j ai réservé un rdv, celui-ci n avait pas été pris en compte malgré la confirmation reçue par email. J ai donc pris une demo journée et attendu la personne pour rien. Je reprends rdv, j attends à nouveau 2 semaines, et je rencontre la personne pour la revision de la chaudière. La chaudière éteinte depuis longtemps reffuse de s allumer. Le reviseur me dit qu il ne peut pas reparer ni regarder ce qu elle a et que son patron me rappellera dans la journée. Il ne le fait pas. Je rappelle le reviseur qui recontacte son patron, puis me rappelle en me disant que je serais contacté le lendemain. Mais rien. Ca fait 6 jours…j ai payé un abonnement revision et réparation, et je vais devoir en plus appeler un autre réparateur ou changer ma chaudière sans passer par vous puisque je n ai aucune nouvelle de vos services. Un scandale.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLE TECHNICIEN est arrivé à 11 heures, il est reparti à 13 heures alors que le RDV était de 8h à 12H . donc 1 heure de dépassement et j'étais pressé. le technicien devait remplir des infos sur sa tablette ..... beaucoup trop long !
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBonne communication avec le technicien. J’ai apprécié cette intervention. Merci
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré l'intervention du technicien le problème de chauffage est toujours en cours . Aucune solution trouvé si ce n'est faire intervenir un plombier à mes frais car celui engie est "surbouque" . Chaudière pose en 2021 sur les conseil d'un technicien car la notre avait de l'âge mais nous regrettons ce changement.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéC'était le premier entretien avec Engie Home Service. Le technicien a confirmé son heure d'arrivée par téléphone. RAS
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et technicien très professionnel, compétent et à l'écoute des clients.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil tél. perfectible : la personne que j'ai eue était plutôt péremptoire dans ses propos. On sentait que toute discussion était exclue (je souhaitais avoir des précisions sur la date et l'heure d'intervention du technicien. Par ailleurs, ce serait bien d'avoir un rdv avec un horaire plus resserré (il n'est pas toujours facile de se libérer une demi-journée entière). Ce serait bien également d'être contacté par le technicien 1/4 d'heure avant son arrivée (on n'est pas forcément juste à côté de la sonnerie de la porte d'entrée lors de son arrivée !)
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien qui fait bien son travail je recommande
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTonio es au top 👌 D’ailleurs je souhaiterai que ça soit lui pour mon entretien annuel prévu le 07/12
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne bien travail bien fait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas payée pour recommander une entreprise surtout pEngie
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnes contactées au téléphone pour la mise en place de notre contrat très efficaces, aussi bien à Annecy qu'au service commercial de Lyon. Attente raisonable pour le décroché.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien réalisé, mais aucun respect de la propreté. Rien à été un minimum nettoyer après le passage du technicien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été efficace et cordial. Le technicien a été ponctuel et professionnel.
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