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Résumé des avis
Chez Savelys, l’expérience de l’établissement varie beaucoup selon l’intervenant. Plusieurs clients décrivent un technicien sérieux, professionnel, agréable et de bon conseil, qui prend le temps de vérifier la chaudière et d’expliquer le fonctionnement. D’autres signalent en revanche une intervention catastrophique, avec un travail non fait, un rendez-vous manqué ou des appels restés sans réponse.
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel, efficace et serviable. De bons conseils."
"Technicien très professionnel,. D'une gentillesse et politesse sans nom. Je suis ravie de la qualité de son travail."
"Merci Technicien très compétant et agréable !"
Réactivité
"Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite…"
Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Le technicien m'avait appelé le 03/11/2026 à 09H34 pour me dire qu'il recherche une place du parking pour se garer. Toute la journée jusqu'au aujourd'hui je l'attends encore, il ne s'est pas présenté à ma porte; c'est vraiment malhonnête de jouer avec des gens. Cordialent.
"Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma…"
Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma chaudière. J’avais connu Savely il y a plusieurs années et je suis très contente de les retrouver. Merci.
"Merci pour la ponctualité et le professionnalisme du technicien"
Accueil et amabilité
"Merci beaucoup le monsieur très gentil il nous a bien expliqué après avoir tout vérifie et mis le chauffage merci je recommanderais votre société"
"Super technicien pour son travail et pour sa gentillesse"
"Technicien très gentil et professionnel"
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et à l'heure pour la maintenance ! Malheureusement je problème de pression d'eau viens du bâtiment ou de la ville
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien est courtois, mais n'a pas le matériel adéquat ... J'ai un problème avec les filtres pleins d'algues depuis des années ... un expert judiciaire est intervenu pour que Engie les change ... Le technicien me demande la référence du filtre car sa base de donné ne lui donne pas la référence, j'appelle le secrétariat, elle a mon dossier, elle peut me donner un rdv pour la pose du filtre ... "non madame c'est le technicien qui doit appeler" (je lui passe le technicien) je ne vous donne pas de RDV, et je ne commande pas de filtre ! J'attends le retour de la fiche du technicien (à côté de moi) discussion à 3 ... et le technicien : vous ne savez pas du tout la référence du filtre ? j'ai 2 modèles je ne sais pas lequel ... Il part téléphoner à un collègue ? puis revient me dire que la secrétaire propose un RDV lundi 5 ... Et il faut voir le ton de cette secrétaire ... Il est impossible de conseiller ENGIE avec un tel accueil téléphonique en cas de problème ! J'ai rendez-vous, donc je suis chez moi, il y a un interphone ... (mon téléphone est toujours coupé la nuit et je le déconnecte dans la matinée ... donc un appel téléphonique est ridicule ! il n'a pas pu me joindre ... et aura de la peine à me joindre autrement que par l'interphone.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRéaction rapide après mon appel
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfaite de l'intervention récente 19.8.22, cependant mon mail envoyé le 18 juillet avec en PJ un devis accepte et signe pour le changement de circulateur, n'a jamais été ouvert. Notre circulateur est tombe en panne mi-juillet , nos locataires se sont trouves sans eau chaude pendant 3 jours. l'Interventon rapide d'un technicien le 12.8.22 qui leur a montre comment faire repartir la pompe en tapant dessus - ceci pendant 8 jours - leur a permis d'avoir de l'eau chaude. Puis de nouveau intervention rapide pour le changer une fois la piece commandée et livrée (8 jours). Premier accueil tel. très désagréable - "j'etais en vacances, la personne responsable des mails n'a pas du l'ouvrir, le devis envoyé par Google Drive illisible, a vous de suivre le dossier", etc.. - la jeune femme s'est ensuite calmée, elle a du reconnaitre son erreur de ne pas avoir ouvert le mail qui demandait de m'appeler des reception, le 18 juillet!. Elle ne s'est jamais excusée. J'ai du appeler 3 fois pour obtenir qu'elle envoie un technicien, et ceci parce que j'ai contacte directement le technicien qui connait bien notre chaudière pour qu'il agisse très rapidement et resolve temporairement le problème.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et professionnalisme
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon technicien et sympathique
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention entre 13h00 et 18h00 ce serais bien d avoir un créneau un peu plus rapprocher. Quand au téléphone 30 minutes pour que ça décroche à chaque fois .
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très gentil mais un peu trop envahissant lol
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersprise en charge au top , technicien trés pro
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire , le technicien aimable ,souriant , travail bien fait !!
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l’intervention m’a chaudière fuit
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pas souhaité renouveler mon abonnement puisqu un autre opérateur s occupait déjà de la régie alors que je n avais pas été mise au courant avant de souscrire chez Engie et payais donc 2 contrats d entretien. Le technicien, très sympa et compétent, a téléphone à la collaboratrice qui lui a dit que dans ce cas là, il n effectuait pas la vérification ni l entretien de la chaudière alors que mes prélèvements annuels avaient été faits. Juste scandaleux.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien était super. C'était une autre entreprise avant. En tout cas je recommande le technicien qui est intervenu à mon domicile à 100%. Il a été impeccable au niveau de son travail.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien avec le sourire, rapide et efficace super
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très courtois a fait son job
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNouveaux arrivants dans le 74 j’ai continué avec Engie Home , après de nombreuses années dans le 69 . Équipes très pro, sérieuses, ponctuelles, très aimables et de bons conseils !! Ils comprennent les clients, les conseillent, les aident face à un nouveau matériel. On se sent en confiance et c’est formidable. Merci.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu à remplacer la pièce soit disant deffecteuse et après son départ on a de nouveau eu les mêmes erreurs !!! Ça ne fonctionne pas chaque intervention est pareil remplacement de pièces inutiles...
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Votre agent a été très professionnel, a diagnostiqué et cherché les éventuelles failles du système de notre chaudière. Il a été très à l’écoute et a répondu à mes questions. Il est parti laissant propre son espace de travail. Je le recommande fortement. Merci
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu assez tôt, la plage horaire était entre 8h à 10h, à 9h il était chez moi. 👍
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, à l'écoute et sérieux. De bons conseils et réactif. Merci
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