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Résumé des avis
Chez Savelys en Nord Isère, l’expérience ressort comme simple et rassurante quand le technicien est ponctuel, aimable et professionnel. Plusieurs clients apprécient aussi ses explications claires et le temps pris pour répondre aux questions sur la chaudière.
Expertise des équipes
"Nous félicitons votre technicien pour sa politesse, son proféssionnalisme et la propreté de son intervention ce qui n'est pas toujours le cas avec…"
Nous félicitons votre technicien pour sa politesse, son proféssionnalisme et la propreté de son intervention ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres techniciens.
"Explications claires du technicien.."
"Très professionnelle Très satisfaisant"
Réactivité
"Accueil telephonique desastreux condescendant et personel incompetent"
"Intervention rapide pour le diag"
"Technicien super compétent et d un abord très courtois. Très bien"
Accueil et amabilité
"Technicien au top très professionnel et très agréable je le recommande pour la prochaine fois"
"Technicien très sympathique"
"Devis rapide et intervention très professionnel. Le technicien a pris le temps de répondre à nos questions"
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéGlobalement la préparation et l'exécution de cette opération (devis, échanges par courriels, délais etc.). J'ai cependant 2 observations à faire : 1 - le deuxième jour de l'installation du système (03 février), le technicien ( Luis) qui est intervenu seul ce jour là de 8:10 à 10:50, était tellement pressé de s'en aller que le rangement des objets dont le déplacement s'est révélé nécessaire pendant l'exécution des travaux n'ont pas été remis à leurs places; Il est parti à 11h. 2 - le fait de faire signer un document concernant le bon déroulement de l'intervention du technicien moins de 10 minutes après la mise en route de la pompe à chaleur ne permet pas d'avoir le recul nécessaire et suffisant pour apprécier et évaluer les aspects non techniques de l'intervention. En l'occurrence le technicien Luis n'avait pas la même attitude avant la signature du document de satisfecit qu'après.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDeux techniciens pour une visite d entretien , suit un mauvais diagnostic pour un mauvais fonctionnement de la chaudière et pour lequel nous avons payé une pièce tres chère et qui n a pas réglé le problème du mauvais fonctionnement de la chaudière. Deuxième visite pour le changement de pièce qui malheureusement n a rien changer au problème. Troisième visite avec un technicien qui a trouvé la panne et changer des pièces d un coût incroyablement moins cher. Nous n avons pas payé ce pièces d une valeur de 42 € mais nous avons payé la pièce qui n a servi à rien d une valeur de 475€ . Aucune excuse . Peut être que engie home services pourrait faire un geste lors de la reconduction du contrat ....
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéOn nous a appellé 10 min avant l'arrivé du technicien sans nous avoir prévenu par mail, courrier ou Sms qu'une intervention était programmée, cela est inadmissible nous ne sommes pas à votre disposition. De plus, lorsque je me suis retrouvée sans eau chaude, ni chauffage en plein week-end et en plein hiver avec un enfant en bas âge on m'a dis au téléphone "un technicien va vous rappeler " personne ne m'a pris en charge et personne ne m'a rappelé j'ai du me débrouiller toute seule avec mon conjoint (merci les tutoriels d'internet) vos services sont médiocre.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéras.......
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéService très réactif
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, très serviable, à l'écoute et explique très bien son intervention bravo
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable et il a donné de bon conseils. Un professionnel dans l'âme. Ça fait plaisir.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu à mon domicile , m a donné tous les renseignements que je demandais, avec courtoisie et amabilité, bienveillant.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel ça change du dernier prestataire de service.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrês satisfaite
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéEnfin un technicien qui à pris le temps de regarder, nettoyer, réparer sans faire de remarques désobligeantes. Une personne humaine qui vous explique la situation et comment il va régler le problème, une personne très sérieuse et agréable qui teponds à vos besoins et questions. Merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas vu le technicien mais mon chauffage fonctionne à nouveau depuis hier soir J'ai demandé une intervention en urgence le lundi matin et le lendemain c'était réglé
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service téléphonique et des techniciens à l écoute du client. Un professionnalisme irréprochable.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien qui est venu, a fait son travail correctement, je lui est posé des questions auquel il a su m'apporter des réponses. il a purgé le radiateur principal, chose qui n'avait jamais été fait avant, avec l'autre entreprise. Travail correct, rien a redire.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique ---agréable et à l'écoute en me posant les questions au sujet de la panne. Technicien:-- très bien--- très satisfait des réponses.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAu téléphone très agréable à l écoute..le technicien très gentil.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéConstamment chaudière en panne code E4 intervention de techniciens toutes les semaines aucun ne peut réparer !!!!
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, ma chaudière est tomber en panne donc plus de chauffage, plus d'eau chaude pas de prise en charge geste commerciale d'Engie et délai de réparation annoncer 7 à 10 jours. je vous souhaite de ne plus avoir de chauffage et je pense que vous comprendriez ma note. Cordialement,
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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