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Résumé des avis
Chez Savelys en Nord Isère, l’expérience ressort comme simple et rassurante quand le technicien est ponctuel, aimable et professionnel. Plusieurs clients apprécient aussi ses explications claires et le temps pris pour répondre aux questions sur la chaudière.
Expertise des équipes
"Nous félicitons votre technicien pour sa politesse, son proféssionnalisme et la propreté de son intervention ce qui n'est pas toujours le cas avec…"
Nous félicitons votre technicien pour sa politesse, son proféssionnalisme et la propreté de son intervention ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres techniciens.
"Explications claires du technicien.."
"Très professionnelle Très satisfaisant"
Réactivité
"Accueil telephonique desastreux condescendant et personel incompetent"
"Intervention rapide pour le diag"
"Technicien super compétent et d un abord très courtois. Très bien"
Accueil et amabilité
"Technicien au top très professionnel et très agréable je le recommande pour la prochaine fois"
"Technicien très sympathique"
"Devis rapide et intervention très professionnel. Le technicien a pris le temps de répondre à nos questions"
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe travail et le comportement du technicien était très bien !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Client déjà depuis un certain temps , d'année en année je suis déçu du service proposé et du contrat qui n'est pas respecté. Un premier rendez-vous fixé pour l'entretien de ma chaudière entre 08h00 et 12h00.Le jour même à 12h00, ne voyant pas le technicien arriver, je contact Engie. Et là, on me répond que le technicien ne viendra pas car il a eu un empêchement. Petit détail, j'avais posé une demi-journée de congé pour le rendez-vous. Je reprends donc contact avec la secrétaire (très aimable et pro car elle doit pas avoir un travail facile car j'imagine que je ne suis pas le seul mécontent!) un autre rendez est fixé au mois de février, mais quelques jours après ma chaudière tombe en panne ,plus de chauffage, ni d'eau chaude. Je contact donc le numéro d'urgence afin d'être dépanné comme le prévoit le contrat entre 24 et 48h00.Sauf que j'appelle le lundi et que l'on me propose une intervention pour le jeudi :-( Donc, oui , fortement déçu de la prestation proposée, maïs bon, je sais ce qui me reste à faire. Excellente journée. Cordialement
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel a l' écoute rdv rapide sérieux je recommande ENGIE service
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéla date et l'heure de l'intervention ont bien été respectes.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel Et m a bien expliqué ce qu'il faisait Au top
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très désagréables au téléphone qui ne se met pas a la place du client et n'essaie pas de trouver des solutions adéquates au problèmes. Et les créneau proposer ne sont pas du tous intéressant lorsque je commence le travail a 07h du matin et que je fini à 17h le soir et que les créneaux sont seulement entre 8h et midi et 13h30 et 17 h je ne peux pas forcément me permettre de poser des matinées de congé ou des après-midi de congé pour des rendez-vous et à chaque fois que je demande un rendez-vous le samedi on me répond que cela n'est pas possible que tous les créneaux sont déjà remplis
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéje ne sais pas exactement ce qui a été fait précisément. Le goutte à goutte (fuite) continue toujours après le passage du technicien. Le réglage du nombre de bares varie toujours. On règle à1.1 ou 1.2 et dans les heures qui suivent ça passe à 0.9. On règle ànouveau à 1.2 et ça passe à 1.5. ça peut descendre à 0.3 sans qu'il y ait un message d'erreur qui s'affiche. Le technicien m'a dit que ça pouvait rester à 0.6 et que ça pouvait fonctionner normalement. Je n'y comprends plus rien. J'ai noté toutes les variations en hausse ou en baisse depuis le 28 12 22 à ce jour, de 0.3 à 1.7 sans message d'erreur ni logo qui clignote. Fin 2022 quand il faisait très froid on est restés 3 jours sans eau chaude et sans chauffage.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et disponible un dépannage efficace
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique. Mais la prise en charge pour le rdv est trop long. Appel le vendredi le rdv seulement le lundi. Donc un week-end avec le problème de chaudière. Je trouve le délai de prise en charge trop long
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéGrosse fuite sur ma chaudière suite à l'intervention du technicien, plus de chauffage. Rendez vous placé 2 jours plus tard, heureusement qu'un voisin est venu réparer avant. Très déçu.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifié6 semaine sans eau chaude ni chauffage. Pour une pièces commandé qui n'est pas la bonne donc encore 1 a 2 semaine attendre!
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu pour la préparation du désembouage des radiateurs, avant l'installation de la pompe à chaleur, a été très professionnel et très courtois. Je lui adresse mes compliments.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéJ’aurais été encore plus satisfait si le premier technicien avait pu faire l’entretien de la chaudière, mais il ne connaissait pas la machine, dommage alors que la machine est répertoriée dans le contrat.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour. Une Société très Professionnelle. Un accueil téléphonique chaleureux. On vous contacte quelques minutes avant pour avertir de leur arrivée. Les agents sont passionnés de leur métier, cela se voit et se comprend. Continuez ainsi.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéParfait technicien au top 👌
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéPonctualité, courtoisie, travail soigné. Lieu laissé dans un parfait état de propreté.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRendez vous pris le matin mais intervention l'après midi. Quand j'ai appelé l'agence, on m'a bien évidemment pas cru, j'ai pourtant une confirmation par SMS !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJeune homme très pro
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top , professionnel, poli , méticuleux. Très très bien
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