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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu à ce jour le compte rendu de votre technicien qui est venu le 7 février au matin De plus c’est le client qui est obligé de prendre le rendez-vous autrement ns pouvons attendre le coup de téléphone de Engie.comme cela Engie est gagnant tjrs du retard.. Bien Cordialement
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Très professionnel.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe souligne la réactité et la gentissese de l'assistante de l'agence de Bouguenais. intervention rapide du technicient dans la matinée.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonne explications
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRAS le technicien compétent et seviable
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et très sociale et agréable
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRéponse et intervention rapide à la panne de ma chaudière.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis tres satisfaite lorsque j’ai la secrétaire en direct cependant je suis tombée sur une personne qui semblait être sur une plateforme et là je n’ai pas été satisfaite.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéje suis toujours en depuis 5 jours et j'attends le dépanneur avec la pièce .Jais un contrat avec pièces
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention très satisfaisante - Technicien très agréable et consciencieux.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMême si l'on peut comprendre que la gestion des plannings n'est pas simple pour les techniciens, ça serait quand même bien d'avoir une estimation de plage horaire d'intervention qui soit moins large qu'une demie journée. Des créneaux de 2h serait déjà un vrai plus pour les actifs qui doivent se tenir dispo.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéInterlocutrice très aimable et disponible. Technicien très professionnel, compétent et agréable, conseils avisés et réponses complètes aux demandes de renseignements.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai modifié mon premier rdv, mais le jour venu, personne ne sait présenté à mon domicile. Suite à cela j'ai appelé et le changement de mon rdv n'avait pas été enregistré, j'ai simplement été surpris étant un nouveau client !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLa programlation d'un SMS 20 à 30 mn avant l'arrivée du technicien éviterait de bloquer tout un AM, surtout quand il arrive à 17h15 ! Pratique qui se fait chez de nombreux intervenants et livreurs. Merci d'y penser.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe contact téléphonique devrait mieux qualifier techniquement l'intervention. Avoir un technicien qui "découvre" que la chaudière est potentiellement amiantée et doit faire l'objet d'une intervention spécifique est : 1- Tout d'abord très pro de la par du technicien qui a un excellent niveau de conscience des risques pour lui-même et les intérêt d'ENGIE. 2- En décalage par rapport aux derniers entretiens qui n'ont posé aucun PB aux intervenants (faible niveau global de culture sécurité). 3- Pas cohérent avec un système qui doit organiser correctement (en sécurité) les interventions des techniciens selons leurs compétences et habilitations.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieux
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéN’ayant pas entendu la sonnette, le technicien a pris la peine de m’appeler. C’est une très belle initiative et nous a permis à tous les deux de gagner du temps.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe RV était prévu le 1er février. Le 31 janvier on m'appelle pour me dire que le technicien peut venir tout de suite, dans les quinze minutes. Je laisse tout en plan et je me précipite à l'appartement (de mes parents décédés) et arrive à l'heure prévue. Et là, le technicien n'arrive qu'après 3/4 d'heure de retard. Apparemment, on lui aurait mis un autre RV. Dommage, il faudrait vous coordonner. Surtout quand le client n'habite pas sur place. Heureusement, le technicien m'a donné toute satisfaction.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétrès satisfait de la dernière intervention pour l'entretien de ma chaudière , technicien parfait qui connait bien son job
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