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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéNous n avons rien à reprocher au dernier technicien qui est passé mais très mécontent de la relation avec Engie en général qui n est pas du tout arrangeant malgré des erreurs de leur part. Plusieurs demi journées ont dû être posées et notre installation de chaudière et de chauffage n est tjrs pas terminée. Les techniciens viennent avec de mauvaises références soit de chauffage soit de thermostat et nous devons sans cesse relancer. Aucun appel d Engie pour nous tenir informé. Nous sommes vraiment déçus.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLe commercial a avancé de deux jours l’intervention en m’annonçant de « petits travaux préparatoires » alors qu’en réalité il s’agissait de la pose qui nécessite une journée complète. J’ai bien précisé que je devais partir à 16h30 ; le « commercial » - que je n’avais jamais rencontré - est arrivé à 16h10 pour m’expliquer qu’il s’était trompé dans son devis, qu’on m’avait posé des tuyaux non facturés ; qu’en grand seigneur, il n’allait pas me facturer cette erreur. Qu’en revanche, la sonde qui était prévue par le devis était filaire et qu’il fallait que je rajoute au moins 150 € pour avoir la sonde sans fil dont on m’avait parlé au moment du devis. Lorsque je lui ai fait constaté que son devis était fallacieux puisque je pensais que la sonde mentionnée était bien sans fil, comme on me l’avait indiqué, le « commercial » m’a répondu que vu le prix et la référence, j’aurais dû faire une recherche sur internet afin de vérifier ! De nouveau « grand seigneur » monsieur a fait un geste commercial de 200€ sur la sonde - en réalité même pas 20 euros puisque j’avais déjà une sonde facturée… La personne qui a posé la chaudière - entreprise Saget - était très bien.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiénous sommes pas satisfait de l intervention du technicien qui est venu car la chaudière a était mal entretenu en plus il a oublier de remettre le cache de protection avant de la rallumer très déçus
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil au téléphone, et bonne prise en charge de notre demande, suite à la panne de notre chaudière. Pour votre technicien, je dirais SUPER professionnel, à vu tout de suite le problème, et à fait l entretien en même temps, vu qu il était prévu le 8 mars. E plus m à donné toutes les explications et cause de cette panne. Une personne comme lui est à garder dans vos effectifs, il est tres professionnel...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNettoyage du chauffe eau parfait technicien très propre
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiébonjour j'ai déja signaler a plusieurs reprises qu'aucune étiquette engie n'est collée sur la chaudiere merci
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL intervention s est très bien passée , le technicien était fort sympathique et tres
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéChangement de ma chaudière sans problème dans la journée et intervenant très sympathique
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiédates de rendez vous trop tardives : ma chaudière a toujours été entretenue en décembre, donc avant le gros de l'hiver depuis la reprise de mon contrat par engie , je paie mon contrat en octobre où novembre mais impossible d'avoir un rendez avant janvier. de plus pour la deuxième année consécutive, ce rendez vous est soudainement annulé et déplacé . Ainsi cette année la visite a eu lieu le 15 février. je me pose des questions pour les années futures...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant efficace, poli, agréable, et avec des conseils. Au top.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAgent poli et gentil. Donne des explications.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIl aura fallu attendre près de 18 mois pour qu'Engie effectue la révision de notre chaudière.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe seul bémol c'est que j'ai dû rappeler en 2023 pour faire mon entretien 2022.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéToujours réactif et les techniciens sont tjrs pro et super gentils
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis 1998 nous avons toujours eu recours à vos services et nous n’avons jamais été déçus …
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTravail soigné et technicien compétent et pédagogue , rien de plus à dire
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe délai d.attente du technicien des visites annuelles de chaudière est un peu long… cela bloque une matinée or un après-midi…
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de vos services.chez vous depuis 25 ans.
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