Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSi on m avait bien conseillé pour l achat d un chauffe eau ma note serait meilleure et je ne serais pas obligé de me battre pour avoir pour qu on me change ce chauffe eau Saunier Duval qui explose à l allumage.
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe agréable et efficace
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiédifficultes a regler la temperature de chauffage du module plancher chauffant de ma chaudiere , tâtonnement, manque d'experience et de savoir faire
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRecommandation: 7/10 car il m'a fallu une énergie énorme pour régler un litige qui a duré 2 mois fin 2021 afin que Engie Home Services prenne en charge le remplacement de 2 pièces sur ma chaudière, suite à une erreur d'un technicien, compétent par ailleurs. Une erreur, ça arrive à tout le monde. Satisfaction: 7/10 car il y a un manque notoire de communication entre vos services. Exemple: il n'a pas été tenu compte de ma demande téléphonique du 18/10/2022 concernant la visite annuelle prévue le 23/11/2022. Un technicien m'a bien contactée quelques minutes avant son arrivée, mais j'avais expressément demandé que l'entretien soit effectué par le technicien qui a réparé ma chaudière fin 2021. L'entretien annuel de la chaudière est donc reporté de 2 mois, de votre fait, et malgré l'approbation de l'assistante accueil le 18/10/2022 Accueil téléphonique : 7/10 car le personnel ne semble pas formé à la relation commerciale clients, et notamment au comportement à adopter lors d'un litige: reconnaissance immédiate de l'erreur et du préjudice subi, présentation d'excuses au nom de l'entreprise, devoir de transparence. l'étiquette sur ma chaudière date de 20 ans env. : CGST SAVE = obsolète N° de tel 02 40 30 05 88 = obsolète => déjà signalé en 2019 sur ce même questionnaire. A quoi sert donc ce questionnaire ?
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéToujours un excellent contact avec Engie Home services et toujours un action rapide depuis 17 ans de contact
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéil serait bien de vous coordonner avec la ou les entreprises en charge de la pose des chaudières car 1/2 journée de RTT pour installation chaudière 1/2 journée de RTT pour mis en service chaudière ENGIE... temps total installation mise en service 3 H.
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème avec ENGIE très professionnel et courtois. Je recommande sans problème ENGIE
-
A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, de bons conseils et d'une bonne écoute. Compétences et amabilité.
-
A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéOui très bon contact avec le technicien - Intervention dans la propreté et avec soins. MERCI
-
A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai une grosse fuite d'eau au niveau de ma chaudière et elle est toujours pas réparer. Cela fait deux jours que je n'ai plus d'eau chez moi. Engie ne semble pas pressé.
-
A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéAu Standart bien sa dépend qui se trouve comme personne dépanneur simpa sérieux dans le depanche chaudière
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable à l'écoute de ma demande prise en compte pour l'intervention du technicien. Technicien courtois qui a réalisé la prestation et laissé les lieux propres.
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéapparemment , une personne qui ne connait pas bien le matériel et qui ne prend pas le temps de bien regarder les notices d' utilisation (car il nous a dit qu' il ne connaissait pas tous les thermostats) !! Nous ne sommes pas plus avancés avec sa venue !
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique 15’ avant l’intervention. Très bien. Conseils donnés également sur les règlages des radiateurs. Merci
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLes conseillers n’écoutent pas assez leurs clients. Les réponses données, pas toujours respectées. Délais d’intervention trop longs ( trop de reports). Demandes des clients pas toujours satisfaites…
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLa visite d'entretien annuelle de ma chaudière s'est bien passée. Elle a eu lieu à l'heure prévu et l'intervenant était sérieux et sympathique.
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaits de la prestation
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, efficace, rapide et de bons conseils
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiésauf petit bémol concernant le délai d'obtention de la pièce défectueuse , mais le problème est peut-être chez le fournisseur. Dans ce cas il serait bien d'avoir un retour du type " pas disponible avant le ....."
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL’accueil est bien mais on ne sait pas vraiment en fonction des heures si c’est l’agence, un centre d’appel ou …
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
