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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRespect du client. Efficacité et compétence. Et personnel au top.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant très agréable .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact pro et rapide
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJ’avais rdv le 17/11. Rdv annulé par Engie et reprogrammé au 1er décembre. Or le technicien s’est présenté le 29/11 et je n’étais pas là puisque je ne suis jamais chez moi le mardi mais sur mon lieu de travail. Il y a donc eu une erreur dans la prise du rdv chez Engie. Le technicien que j’ai eu au tel ( il était devant chez moi donc pas d’appel au préalable comme convenu, ça lui aurait éviter de se déplacer !) a dit qu’il contactait la secrétaire pour un autre rdv. Ce qui n’a pas été fait, il a validé l’intervention ( d’où votre mail ). J’ai contacté à l’instant Engie qui m’informe que personne ne viendra cet après-midi car pas de rdv à mon nom !!! Rdv fixé à nouveau au 8/12 . J’espère que tout se passera bien cette fois ci !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien nous a mal orienté dans le diagnostic d'un problème de fuite d'eau. Résultat : réparation en catastrophe pour réparer un tuyau
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéVous ne remplissez pas la qualité de service que je vous ai demandé tout récemment malgré la visite d'un technicien et mes appels répétés.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéC’est PARFAIT
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai voulu changer la date d’intervention par mail mais je n’ai jamais reçu de confirmation.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiétout à fait satisfait du technicien, très à l'écoute , bons conseils
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéGestion des créneaux horaires, il faudrait un système pour prévenir que le Tech arrive dans 30 mn
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéintervention rapide et détection de la panne.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis insatisfaite car toutes les prestations prévues, n'ont pas été réalisées.L'entretien de la chaudière a été fait mais pas la pose du thermostat d'ambiance .15 jours plus tôt , on m'a appelée pour me dire que le thermostat était arrivé et pour confirmer que les deux interventions seraient faites en même temps le vendredi 25/11/22 . Résultat je vais perdre deux demi journée.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien s’est énervé contre moi lors de son intervention, sans raison. Il était très arrogant et peu professionel.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRien à signaler sinon la courtoisie de votre intervenant et sa discrétion. Merci. J.Freville
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéprofessionnalisme, discrétion, gentillesse trois adjectifs qui me viennent à l'esprit
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéQualité de la prestation et conseils ont été très appréciés
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié3 interventions, 1 mois et demi d'attente et 750€ pour changer la pompe de ma chaudière. Pour rien au monde je ne referai appel à Engie.
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