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Résumé des avis
Chez Savelys VANNES, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des techniciens jugés ponctuels, efficaces et très professionnels. Plusieurs avis évoquent aussi des échanges clairs, avec des explications utiles et un contact jugé agréable, ce qui rend l’intervention plus rassurante.
Réactivité
"Un grand merci au technicien pour son efficacité et son sens relationnel très appréciable.."
"Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète.…"
Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète. Retraité , je déplore le manque de contact humain.
"Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des…"
Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des interventions et ne donne pas les bonnes informations. Le technicien qui est intervenu est très professionnel et agréable. De plus nous étions contents de savoir que c'était la même personne qui réalise l'entretien annuel. Intervention rapide, ce qui est appréciable quand on n'a plus de chauffage et qu'il commence a faire froid !
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire…"
Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire les réglages Au top
"Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour…"
Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour le moment.
"Personne très agréable et compétente"
Accueil et amabilité
"Un intervenant sérieux, efficace, très à l’écoute. Nous avons eu des réponses à toutes nos questions. Nous recommandons."
"Intervenant très agréable et respectueux que nous remercions de son intervention"
"Personnel très compétent très sérieux dans son travail"
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème le technicien n’avait pas les bonnes coordonnées téléphoniques malgré que je reçois les sms me notifiant les entretiens
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé vendredi dernier , à notre demande, a été étonné que le module extérieur n'ait pas été installé à l'endroit que nous avions prévu, car rien , selon lui , ne l'empêchait. Donc nous demandons le déplacement du module extérieur à l'endroit initialement prévu. Merci.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres agréable et de très bon conseil
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait mais la prochaine fois, le technicien devra passer un coup de balai. Lerci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl semble qu'ENGIE HOME SERVICES ait des marges de progrès à explorer dans l'exécution de son service au client. En particulier, on ne peut que l'encourager à familiariser ses techniciens avec le matériel que l'entreprise commercialise, commande et pose.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssatisfait sauf petit problème de réglage réglé le lendemain
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa technicienne qui est intervenue à mon domicile est très agréable et son intervention s'est déroulée avec beaucoup de sérieux et de compétence.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspour ce qui est de l'accueil téléphonique pas vraiment au top , la personne au départ me propose un rendez vous d'intervention 2 semaine et demi apres mon appelle .... malgré tout en insistant nous avons ramené le délai a une semaine, mais aucune prise de conscience de notre interlocutrice quand a la problématique de ne pas avoir d'eau chaude en plein mois de février....en ce qui concerne la rapidité d intervention on est loin des 48h mentionnées dans le contrat de service cela fait 8 jours que nous sommes sans eau chaude avec une pompe a chaleur installée en mai 2021... de plus nous allons devoir encore patienté car malgré l'intervention du technicien au bout de 8 jours (technicien très correct et pro ) il faut commander une pièce défectueuse qui sera livrée en urgence par contre nous n'avons pas de date quand à l'intervention pour le changement probablement encore 8 jours a devoir rester sans eau chaude. affaire a suivre nous somme le 24 fevrier 2022 début de la panne le 15 fevrier2022
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait passer après 15h00. Il est arrivé à 17h45. J'ai pris mon après-midi de congé pour rien. Une nouvelle intervention est prévue. Ce serait bien que ce soit le même technicien qui revienne vu qu'il a vu la panne.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA chaque intervention un technicien différent. Chacun y va de son petit diagnostic et bien sûr ce dernier est différent en fonction des intervenants. Conclusion: la fuite de ma chaudière n'est toujours pas solutionnée depuis 2020. Très insatisfaite du rendez-vous du 23/02/2022.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe sérieux de la personne qui est intervenu
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv rapide Technicien à l’écoute et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très qualifiés et compétents, travail bien fait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspour changer le jour d une intervention l agence ne prévient pas le midi pour l apres midi..... le contrat de maintenance prevoit une intervention par an....vous avez largement dépasse le delais. votre agent de maintenance est tres efficace heureusement .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour entretien très bien passé, par contre il est dommage que lorsqu'on appel pour avoir une attestation on nous revoie automatiquement sur le compte client. Je ne l'ai pas créer et ne le souhaite pas. Cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai jamais eu de soucis quand j appelle pour prise rdv entretien ou dépannage, les intervenants sont gentils...Comme les secrétaires pour prendre les rdv, elle font au mieux.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersnon je ne recommanderais pas Engie, j'ai été énormément déçue l'année dernière. Un technicien me conseille de changer ma chaudière car petite fuite d'eau et m'affirme qu'avec le contrat/crédit, le contrat d'entretien est gratuit la première année. Une fois la chaudière changée, finalement c'était payant même la première année. J'ai demandé un devis pour changer un petit radiateur, devis de 525 € avec 8 h d'intervention !!!! Finalement, un ami me l'a changé pour 90 € et en 20 mns c'était fait. Donc plus aucune confiance dans Engie. Je me demande même maintenant si la chaudière était vraiment à changer.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide et professionnel, beaucoup de conseils et explications.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait personnel compétent
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