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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tierssatisfait de vos services continuez merci
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun commentaire négatif à formuler,l'accueil téléphonique a toujours été emprunt d'écoute,de réponse adaptée à mes questions,cela accompagné d'une sympathie certaine.Concernant l'intervenant: très satisfaite car attentif, courtois,très professionnel et de plus prenant le temps d'apporter des conseils.Je me permets un constat : je ressens les intervenants surbookés....,tentant je crois de ne rien laisser paraître.... Bravo à toutes les personnes avec qui j'ai eu des contacts!
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tierspersonnel compétant, courtois, et ponctuel que demandé de plus
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi faut-il que je téléphone pour que vous veniez contrôler l ballon d eau chaude alors que nous avons un contrat ?
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très à l'écoute.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous reporté 2 fois à cause d'un problème informatique
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersOui, nous avons bien été contacté poliment par le technicien...mais à 8 h 10 le matin !... Or, à cette heure-là, nous ne sommes joignables que depuis notre fixe car nous eteignons nos portables chaque soir ! Aucun souci pour un passage à 8 h 30 le matin... mais ce serait nettement mieux de nous confirmer votre venue la veille, juste avant la fin de votre journée svp !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et professionnel. Explications claires
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersExactitude pour les interventions, bien prévenus avant l'intervention quand nous ne sommes pas sur place. Très bien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très consencieuse
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent précis travaillant proprement sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'intervention du technicien qui s'est très bien passée. En revanche, je suis assez déçu d'avoir posé un après-midi pour rien car le premier rdv n'a pas été honoré par Engie du fait d'un "soucis technique" du calendrier des interventions.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et un dépanneur compétent qui a pu remettre en route ma chaudière un samedi après-midi.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl est regrettable que mon premier rdv n’ai pas été honoré sans me donner aucune information, et de découvrir un autre rdv sans me contacter pas terrible!!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 ème intervention en 1 mois pour le même problème. 1- 1 ère intervention, la personne était nonchalante et faisait que de souffler, de plus elle a rendu un chantier sale, tout noirci par l'intérieur de la chaudière, mes rideaux ont tâchés, le sol sali. 2-1 mois plus tard la chaudière s'arrête complètement, une personne intervient, il s'agit de la pièce remplacée 1 mois auparavant qui a été mal remplacée. Il appelle le magasinier qui lui dit qu'il a une pièce pour demain samedi et que quelqu'un interviendrait demain samedi mais, aujourd'hui inquiète à 10h de ne voir personne, alors que soit disant il n'y avait pas beaucoup d'intervention ce jour... J'appelle l'accueil d'engie et la on me dit qu' aucun rdv n'est prévu ce jour à notre domicile.. Il fait 17 °C et j'ai un enfant de 3 ans, pas de chauffage ni d'eau chaude. On doit mai tenant attendre qu'un manager nous appelle lundi, en attendant ça ne règle pas notre problème. Aucun manager d'astreinte un week end!! Pas d'accès au magasin le Week end pour les interventions... Mais qu'elle est cette organisation. On paie plein pot tous les mois, on nous assure un service le week-end, mais c'est totalement faux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbon technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et serviable Très bon service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrois mois d'attente pour un cache d'isolation arrière d'échangeur qui au moment de l'intervention le 9 mars s'avère n'être pas le bon (erreur de commande!!!) Peut-on vous faire confiance ? De surcroit, le réparateur nous met en garde sur le non remplacement qui met en danger le corps de chauffe. Devra-t-on attendre encore 3 mois que la chaudière soit détériorée ? J'estime que nous avons été patients :passer tout un hiver en réamorçant la chaudière 10 fois par jour en attendant une petite électrode .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité d engie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersService impeccable . Agent très aimable . Appel téléphonique pour confirmer heure de son arrivée Quoi de mieux !
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