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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
"Il a été tres professionnel..Merci."
"Technicien très professionnel et aimable"
Réactivité
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
"Technicien très professionnel, ponctuel, ayant appelé 1/4 d’h avant son arrivée Ils nous a expliqué son intervention Merci à lui"
"Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement…"
Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement ventouse et terminal en 2024 pour un cout de 580,49 TTC) , depuis le bruit augmente, gêne le voisinage , l'an passé l'agent a signé à ma place la visite de prétextant une grippe au moment de la signature ce qui n'est pas normal , me demandant de mettre le débit d'eau chaud a fond , cette année il me fait signer le contrôle sans me le montrer sur la tablette , je lui fait remarquer que l'entretien n'a pas par réalisé puisque l'on me proposant uniquement le changement d'une pièce ce qui me semble avoir déjà a déjà été réalisé antérieurement, En conséquence , Je demande donc l'avis du responsable technique du suivi des chaudières. si cette chambre est à l'origine du bruit pourquoi son remplacement n'a t'il pas été réalisé dès le départ ???? . s'agissant du contact avec le technicien, je ne comprenais pas l'appel en numéro caché a 13H 28 ,et donc je suis arrivée en décalé.
Accueil et amabilité
"Intervenant très professionnel"
"Technicien sérieux dans son travail et de bons conseils,répond avec professionnalisme à nos questions."
"Intervenant très professionnel et très agréable"
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRas tout s'est bien passé lors du passage du technicien qui a été professionnel et de bon conseil;merci à lui
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAvons toujours été satisfait des services. Techniciens très sérieux
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéglobalement satisfait... seule difficulté, lors de la visite de 2021, on m'avait indiqué qu'un devis serait adressé à l'agence qui gère mon logement pour le remplacement de ma chaudière qui datant de 1996 est vétuste... qui m'a demandé il y a quelques semaines un devis... j'ai relancé Engie par téléphone, sans retour depuis... ce matin étant encore en panne, j'ai sollicité une intervention (rapide en l'occurrence et satisfaisante) et rappelé cette question du devis. Il m'a été répondu que seule l'agence ou le propriétaire pouvait le solliciter. ... en revanche, l'agent intervenu à mon domicile se souvenait avoir transmis cette demande et l'a réitérée aujourd'hui...il est important pour moi comme pour mon bailleur que ce devis soit rapidement établi.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéDans creneau horaire indique etait tout pret de chez nous, donc pas d'appel avant, donc normalite- a bien regarde le probleme- a procede au changement/ l'installation du thermostat maintenant esperons avoir une meilleur qualite de chauffe- merci a lui-elmb
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien qui vous explique ce qu'il fait. De plus poli et ponctuel.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéParfait technicien, il nous a donné des informations intéressantes que nous allons suivre
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéVotre Technicien était bien à l’heure. aimable , et courtois .
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéUn soucis sur ma chaudière j ai appelé Engie vendredi un accueil aimable et réactif j avais un RDV3 j après, le technicien sympathique et efficace Merci à toute l equipe
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéUn échange oral à la fin de l'intervention aurait été un plus apprécié (nous étions là, en télétravail mais disponibles) Par le passé, le compte-rendu mentionnait l'efficience de la chaudière, ce n'est plus le cas auj. dommage. Sinon sommes toujours très contents.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide, efficace et très propre, dans le créneau prévu. Très bien. Le contact avec l’agence était correct, mais le délai d’attente très long.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAprès rendez vous, l'intervention du technicien a pu être organisée sous 1 semaine. Le technicien a pu diagnostiquer un manque de pression dans le circuit de chauffage, solutionné par une simple action sur une manette de la chaudière. Cela a réglé le problème de bruits inquiétants. Le technicien m'a expliqué les paramètres importants sur l'affichage de la chaudière, et l'action manuelle à effectuer en cas de pression incorrecte. Je suis très satisfait des compétences démontrées par le technicien et de l'aide qu'il m'a apportée. Je recommande.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEfficacité et rapidité de l'intervention
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé une première fois le vendredi pour une coupure de chauffage alors que je recevais des personnes âgées et qu'il fait 14 dans l'appartement on m'a dit qu'il fallait attendre lundi J'ai quand même rappelé une 2ème fois et j'ai eu une toute autre personne qui avec empathie a programmé un dépannage le samedi après midi Heureusement que j'ai rappelé et remercie encore d'avoir eu cette bonne personne ! Sinon technicien sérieux et patient a pu me dépanner
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès rapide , at pourtant c'était un Samedi . Intervention top . MERCI
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe délai de réponse est long pour l'accueil téléphonique. Le technicien qui est intervenu à mon domicile était très sympathique et très professionnel.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéGrande disponibilité des techniciens pour un dépannage (fuite de chaudière) en urgence
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéDe l'appel téléphonique pris en charge jusqu'à la visite du technicien tout s'est très bien passé : professionnalisme, écoute et disponibilité.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe l'ai déjà signalé, mais l'amplitude horaire de l'intervention (13h30 a 18h00)est trop importante En fonction du planning, il doit être facile de pouvoir affiner celle ci , dans mon cas ,arrivée du technicien a 17 h 15 Presque 4 heures a attendre celui-ci,inadmissible pour une entreprise qui se soucie sérieusement de ses clients
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe prix de l entretien annuel reste très élevé
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe défaut pour lequel l'intervention a été réalisée est réapparu ce matin. Problème non résolu.
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