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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
"Il a été tres professionnel..Merci."
"Technicien très professionnel et aimable"
Réactivité
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
"Technicien très professionnel, ponctuel, ayant appelé 1/4 d’h avant son arrivée Ils nous a expliqué son intervention Merci à lui"
"Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement…"
Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement ventouse et terminal en 2024 pour un cout de 580,49 TTC) , depuis le bruit augmente, gêne le voisinage , l'an passé l'agent a signé à ma place la visite de prétextant une grippe au moment de la signature ce qui n'est pas normal , me demandant de mettre le débit d'eau chaud a fond , cette année il me fait signer le contrôle sans me le montrer sur la tablette , je lui fait remarquer que l'entretien n'a pas par réalisé puisque l'on me proposant uniquement le changement d'une pièce ce qui me semble avoir déjà a déjà été réalisé antérieurement, En conséquence , Je demande donc l'avis du responsable technique du suivi des chaudières. si cette chambre est à l'origine du bruit pourquoi son remplacement n'a t'il pas été réalisé dès le départ ???? . s'agissant du contact avec le technicien, je ne comprenais pas l'appel en numéro caché a 13H 28 ,et donc je suis arrivée en décalé.
Accueil et amabilité
"Intervenant très professionnel"
"Technicien sérieux dans son travail et de bons conseils,répond avec professionnalisme à nos questions."
"Intervenant très professionnel et très agréable"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPrix trop élevé pour 5mn de contrôle !!! Aucun démontage J'espère que en cas de panne que le service sera de qualité. Je ne suis pas convaincu par le sérieux du service
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDélai d'intervention rapide. Technicien très professionnel. Très bonne prestation et technicien très aimable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéParfait. Technicien au top !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAttente trop longue pour joindre un interlocuteur
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéun report facile à faire, mais le créneau d'une demi-journée est trop grand. De plus, je devais être averti quelques jours avant l'intervention, du créneau d'arrivée du technicien. Je n'ai pas été prévenu, sauf 1/2 heure avant l'arrivée du technicien. Il y a encore des progrès à faire... L'intervention a été rapide, avec un technicien courtois, mais pas d'explications sur cette odeur recurrente de gaz quand la chaudière se déclenche. Pas top.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très compétent et d un très bon contact
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe regrette qu'avec un contrat annuel, je ne sois pas rappelé par Engie Home Services pour fixer le rendez-vous annuel... Je constate aussi un décalage systématique de la date du rendez-vous. Au bout de quelques années j'aurais "perdu" ou "payé pour rien" plusieurs mois de mon contrat.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a changé la pièce mais toujours la fuite d'eau dans la chasse d'eau...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLors des interventions, se serait bien que vos dépanneurs prennent plus de précautions pour moins salir. La vmc et les bouches ne sont jamais nettoyés sauf en cas de panne. 48h de délais quand on est en panne de chauffage, c'est long Il serait plus honnête que le technicien lise sont rapport d'intervention et qu'il face signer le client au lieu de signer lui même pour le rapport Des plages horaires de 4h, c'est beaucoup trop long. Pour conclure, c'est moi le client, pas vous. Il serait grand temps de remettre le client au milieu de vos préoccupations
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien d'engie à bien résolu le Problème de la chaudière. Merci
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons été très satisfait du 2ème technicien sérieux rien à dire par rapport au 1er qui a bâcler peut-être pas assez d expérience.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité et rapidité. Technicien aimable aussi.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéQualité de l’intervention et du relationnel du technicien. Professionnel.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme !
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéPas grand chose de plus à redire. Contact professionnel, intervention professionnel je suis satisfait à 100% des services ENGIE.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons toujours été satisfaits du travail de vos agents depuis 15 années que nous occupons l'appartement
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel professionnel
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien très sympathique et professionnel.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiél'attente téléphonique est beaucoup trop longue, j'attends 9 minutes et ça raccroche et ensuite je rappel et j'attends presque 11 minutes (c'est pas normal) . J'ai demandé une proposition de changement de formule et là encore attendre encore attendre au bout de 15 jours j'ai appelé plusieurs fois 3 ou 4 fois, demande faite le 21/10/22 et proposition reçu le 15/11/22 après plusieurs appels de ma part. Sinon je recommande ENGIE Home Services malgré être rester sans chauffage et eau chaude du vendredi au lundi, le Technicien : BM (65801) est vraiment très très compétent encore merci à lui.
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