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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Je suis très contente de l’intervention et recommande vivement le technicien très professionnel et agréable."
"Personnel compétent"
"Technicien à l'écoute et donnant des conseils."
Réactivité
"Service téléphonique très difficile à joindre avec une attente supérieure à 19 min après renouvellement de l appel"
"Des techniciens à l’écoute et à la hauteur"
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
Accueil et amabilité
"Technicien agréable et professionnel"
"Technicien très professionnel et aimable"
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersGrand professionalisme de l'intervenant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien intervenu ce matin pour l'entretien annuel, chaudière en panne en rentrant à 16h30, ai dû contacter l'assistance téléphonique qui n'a même pas demandé ce qui était affiché, m'a directement mis en attente 5 min pour finalement me proposer une intervention le lendemain. J'ai dû lui demander si telle ou telle manip pouvait régler le problème pour finalement me "dépanner" moi même
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière a toujours fonctionné jusqu’à l’entretien du 28/2/2022. Et juste après cette intervention je me suis retrouvé sans eau chaude et ce pour au moins 2 semaine ( on est encore en hiver). Les explications apportées pas le technicien ne sont pas pertinentes à mon avis, mais j’espère me tromper. Il n’avait aucune connaissance de la chaudière que j’ai, comparé à ses prédécesseurs. Il semble que ma chaudière aurait déjà du être changer mais il aurai fallu ne pas y toucher et juste demander une intervention pour changement de chaudière plus récente. Pour résumer, je ne suis pas contente de la réponse du technicien par rapport à son diagnostic. Je sais pas si il était incompétent mais tout fonctionnait jusqu’à ce qu il y touche . Et il a admis qu’il ne comprenait pas cette chaudière. Ne pas avoir d’eau chaude en cette période a l’issue de cette intervention annuelle obligatoire, Cest tout de même très désagréable. Et pas d’excuse , ni de solution de remplacement en attendant la nouvelle chaudière. Et donc eau froide pendant je ne sais pas combien de temps. « au moins vous aurez une nouvelle chaudière » et partir sans se soucier vraiment des conséquences je trouve ça bof. Bon courage en tout cas car beaucoup ne serait pas aussi calme. Je ne suis pas optimiste pour la suite des interventions Angie annuel. J’ai pas donné un 0 pour l’intervention car les prédécesseurs ont été compétent avec cette chaudière jusqu’à la date du 28/2/22. Malgré cet incident je recommande engie car je pardonne et en tant qu’être humain on peut se tromper Et s’améliorer par la suite.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersponctualité, efficacité, le tout dans un temps sérieux mais rapide !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPremier point : une panne totale de chauffage est d'eau chaude doit être dépannée dans les 24 heures (dixit mon contrat sécurité). Or j'ai téléphoné vendredi soir et j'ai été dépannée lundi après-midi. Délai multiplié par 3. Le technicien étant venu le matin n'avait pas les pièces. Il m'a même proposé de trouver moi-même la pièce et de la remonter également moi-même si je n'étais pas contente. Je tiens à signaler que j'avais donné par téléphone le code de la panne. De plus, votre technicien était plus que désagréable et nullement arrangeant. Je n'étais pas seule à penser cela. Il n'a pas non plus pris le temps de contrôler le thermostat. Depuis hier après-midi, la température n'a grimpé que de 2 degrés. Je trouve inadmissible ce comportement. Je demande une intervention gratuite d'un autre technicien pour contrôler mon thermostat.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage qu'on ne puisse pas fixer une heure fixe
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes gens très courtois et très à l'écoute du soucis que j'avais. Le rendez-vous à été fixé le jour même pour le lendemain. Merci encore
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnels et très à l'écoute
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa température du thermostat a été réglée sur 23.5°.. Que l on me fasse la morale sur la température de mon eau chaude c est une chose mais que par derrière on monte le thermostat du chauffage s en est une autre Ça fait 2 fois que je signale ce type de manipulation frauduleuse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuperbe intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de vous joindre en période des vacances scolaires. Votre site internet de permet pas de modifier la date que vous proposez. Cela oblige de passer par le standard qui semble déjà bien occupé !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace … conseil
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétent et conseils donnés très appréciés.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très aimable et il explique très bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très compétent et celui ci a répondu à toutes mes questions. Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersContente de l'intervention du technicien qui me précise qu'il a 10 mn de retard sur l'heure indiquée A l'inverse mécontente de devoir appeler pour l'intervention car pour la 2ème fois on m'oublie. Passage tous les 18 mois Je n'ai pas eu de mail pour accuser réception de mon rendez-vous ni SMS.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention satisfaisante Employés compétents, sympa.... À l'heure...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel - et très aimable
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