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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien désagréable, dédaigneux,aucune bienveillance.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl est regrettable d'avoir un crèneau horaire de 4 heures pour le rendez-vous. Le technicien était très compétent, je le sentais bien
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrop d'attente au téléphone , et il faut appeler plusieurs fois pour avoir une réponse
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant a essayé de vendre à ma compagne plein de choses sans explication aucune. De plus, un devis de désembouage des radiateurs nous a été proposé à un coût très onéreux sans vérification desdits radiateurs... J'ai l'impression d'avoir été démarché à tout va alors que l'année dernière rien n'était à déplorer. Je suis très déçu et réfléchi à prendre un contrat chez un concurrent.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl faut attendre à suite
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPièce défectueuse par intermittence sur ma chaudière qui n' a pas 1 an, le technicien n' a pas jugé utile de la changer, panne déjà signalée fin Aout
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersOn a une panne, très compliqué d’avoir un technicien. Il faut attendre les pièces. Et parfois on ne vient pas du tout changer la pièce.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont plutôt agréables et compétents...seul bémol c'est que le créneau de passage est trop long ( 8h/12h) ça oblige à être présent une demi journée entière...
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersrapide efficace
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRAS ne changez rien... si n’augmentez pas vos tarifs..!!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersN'ayant pas de probleme avec ma chaudiere il m'est difficile de juger.L'entretien est bien
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , le technicien est très sympa mais il serait bien qu'il ai les bons outils lors de l'intervention. Il manquait l'aspirateur , la raclette pour gratter les impuretés de l'échangeur au niveau du bruleur , clé carré pour ouvrir et fermer les purges type vanne radiateur et utiliser des clés adaptées pour ne pas risquer de dégrader certains écrous ( raccord alim gaz serré à la multiprise ) OK pas de fuite au final , mais c'est mieux avec la clé plate de bonne dimension. Pour l'escabeau , pas de souci , j'avais ce qu'il faut sur place . Merci de prendre cela comme des critiques positives svp, cela évite les mauvaises pratiques et routine qui sont malheureusement et souvent à l'origine de nbr soucis par la suite. Il serait bon également que le nom du technicien soit noté sur le rapport intervention comme cela était le cas avant et ce afin d'avoir une traçabilité . Rien de grave au final, le technicien est certainement de bonne foi et me semble bien connaitre son métier ce qui est également très important ! Espérant que cela ne soit pas mal interprété ! Bien Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prise en compte d’un souhait de décalage d’intervention
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant, professionnel, agréable, efficace , était déjà venu
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, de bons conseils et à l'écoute
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide Technicien très professionnel Acceuil téléphonique agréable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Votre technicien est venu, a soi-disant fait la révision, mais à en fait réduit fortement l’eau chaude, sans rien me dire. Il n’a pas à décider de mon niveau de chauffage unilatéralement. Je ne travaillerai plus jamais avec Engie et je vais faire circuler l’info. Salutations
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide en 3h, très satisfaisant. Personnelle très agréable et efficace.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention
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