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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel,rapide et sympa
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDes techniciens toujours très pro et de bons conseils
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de pub par mails
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersj'apprécie d'avoir la même technicienne comme interlocutrice, je me sens plus rassuré d'avoir quelqu'un qui connait les lieux et la machine.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiers4 jours après l’intervention pour une « simple révision, sur laquelle les interlocuteurs ont bien insistes, je suis tombé étrangement en panne. Plus de chauffage avec un nourrisson à la maison.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu une personne qualifiée et très à l’ecoute.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite professionnel très aimable
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDans le cadre de mon contrat d'entretien, j'ai demandé à Engie Home Services de dépanner ma chaudière qui fuit. Plus de 48h après le technicien a fait l'entretien et m'a annoncé que plusieurs pièces devaient être remplacées dont une qui l'avait déjà été l'an dernier . Le devis établi me fait bondir la pièce m'est facturée 48% de plus d'une année sur l'autre. l'auteur du devis m'a téléphoné en m'expliquant qu'il "subissait" les augmentations du constructeur. Je luis ai rétorqué que cela s'appelait de l'escroquerie et que j'étais persuadé qu'ils margent sur les pièces car on les trouve à moitié prix sur les sites de grossistes. Il m'a également envoyé un devis pour désembouage. Forfait à 769€ . Je lui ai demandé de détailler les opérations. Refus de l'écrire. C'est un forfait; point. Je m'interroge sur la poursuite de mon contrat car ils ne possèdent aucun stock de pièces détachées et qu'ils on tendance à charger la barque sur les réparations.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis propriétaire de mon appartement depuis 1994, et c'est la même entreprise (avec ces changements d'identité) qui assura l'entretien de ma chaudière. Donc cela prouve bien que je suis très satisfaite de nos relations. C
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et sympathique
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et à l’écoute de nos questions concernant le fonctionnement de notre nouveau thermostat. A pris le temps de nous expliquer comment procéder. Un plus à une époque où tout devient de matérialisé et sans intervention humaine. Merci.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPour explication fonctionnement nouvelle chaudière : technicien à l'écoute, patient, n'hésitant pas à réexpliquer. Cordial, aimable. C'est important de ne pas se sentir comme un numéro ! Pour les contacts téléphoniques : eu plusieurs personnes toujours avec un sens professionnel, à l'ecoute répondant à l'attente et avec amabilité.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention professionnelle mais dans le petit plus du sourire du technicien. C’est dommage.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite pour le dépannage.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa commerciale, sympathique et très professionnelle, nous a parfaitement renseignés et a apporté des réponses précises à toutes nos questions, lors du rendez-vous que nous avions sollicité. Nous sommes très satisfaits de son intervention.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très consciencieux
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersR.V reporté à ma dem ande sans aucun pb. Efficacité et grande courtoisie de l'intervenant. Réponses précises à nos questions
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien extrêmement professionnel rapide et efficace! C est tres agréable d avoir un professionnel qui donne confiance .
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique sympa et explications claires du technicien
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, très consciencieux, et sympathique.
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