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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire si ce n'est la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui passe. Analyse diagnostic impeccable à chaque fois. Mention. très bien en tout cas à la personne. Didier . Une personne qui donne envie surtout de continuer avec Engie .
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersÊtre 2 mois sans eau chaude et toujours pas réparé, oublié de commander la pièce je trouve ça limite et le délais pour un rdv alors que je paye un service exprès dépannage est trop long autrement le dépanneur très gentil
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique, professionnel, ponctuel et bienveillant
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était particulièrement agréable, pédagogue et professionnel.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait , votre agent très sympa et pro
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique avec implication de l'hôtesse pour résoudre mon problème rapidement Merci Le technicien professionnel et bienveillant dans la résolution de la panne Merci
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersDe la prise de rendez vous jusqu'à la fin de la maintenance, tout était parfait.Merci
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersVôtre thecnicien a conservé c le seul à nettoyer la chaudière au si bien parapore au autre 10/10
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTout est bien. J'ai du changer le jour de rdv sans difficulté. Le personne au téléphone très agréable. Le technicien vraiment professionnel. Il m'a appelé avant l'intervention comme convenu. Il m'a laissé ma cuisine propre après sa intervention (rdv annuel chaudière). Il était souriant et aimable. Je suis contente.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersNous nous interrogeons sur l intervention des vos techniciens. Le premier une pièce pas en stock à changer a 80 euros, deuxième techniciens juste une vis qui était desserée. Donc au final rien à payer. Nous avons été obligés de vous relancer pour savoir quand notre chauffe-eau allait être réparé. On nous a répondu que le technicien nous avait laissé un msg pour fixer un rdv pour la réparation. Nous n avons jamais eu cette appel. ! Nous sommes restés 6 jours sans eau chaude....
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien. Très professionnel et à l'écoute. Très bon conseiller. Très content de son intervention.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersaprès une révision in extremis il ya deux mois pour remplacer une personne absente j'ai été contacté pour ma révision comme ma chaudière a des problèmes j'ai accepté et la révision était pour le 22 .En rentrant de faire mes courses un technicien m'attendait .Vais-je en plus avoir une autre personne lundi ?Il faudrait porter attention à la programmation des rendez-vous
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires. Une technicienne à la fois compétente et aimable . Entière satisfaction.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersj'ai été averti par mail pour le rdv et comme la date me convenait je n'ai pas eu besoin de changer
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique, à l’ecoute pour donner satisfaction. Technicien disponible pour explications. Ne rechigne pas à répéter, utile pour personne âgée pas très ouverte aux nouvelles technologies ! Le petit point négatif est la date d’installation repoussée d’une semaine. Mais nous n’en tenons pas rigueur.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersLes deux interlocutrices que nous avons eues au téléphone sont d'une efficacité et d'une amabilité incroyables. Malgré un rendez-vous raté (de notre fait) la personne en charge nous a trouvé un autre technicien sur le même créneau horaire ! Chapeau bas. Le technicien est également très agréable, clair et professionnel. Nous recommandons chaudement (sans jeu de mots !!)
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersExtrêmement compliqué de joindre vos services
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et très sympathique
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersEngie home service dont nous sommes client depuis de nombreuses années nous ont harcelé pendant près de 6 mois par mail, sms, tel et ont même engagé un service de recouvrement nous demandant de payer la facture d’un service qui aurait dû être fait depuis le mois de mars et qui n’a finalement été effectué que le 11 août ! Donc pas de quoi être satisfait !
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersAppel de l'agent avant intervention. Professionnel et consciencieux.
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