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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très bien et si je mets une bonne note c’est uniquement pour lui sur 2 items. Par contre je suis extrêmement déçue d’avoir appris que je paye un contrat d’entretien depuis 2 ans alors qu’il n’y a aucun intérêt puisque j’ai un ballon d’eau chaude. De 1, à l’époque de la souscription, c’est vous qui m’avez démarché pour en mettre un, ce qui juste inadmissible puisque je n’avais aucun intérêt à en prendre un n’ayant pas de chaudière. De 2, quand le technicien est intervenu l’année dernière, il ne m’a absolument pas dit que le contrat n’était pas valable. Donc vous m’avez fait payer 2 ans de contrat pour un service dont je n’ai pas l’utilité. C’est du vol, clairement.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersc'est rapide et efficace.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechniquement, l'intervention est parfaite mais le contact client est pauvre ! Nous ne résidons pas toujours à Nantes et, depuis plusieurs années nous essayons de faire venir vos techniciens chez nous en même temps que pour la révision de la chaudière de nos voisins. Et chaque année nous avons un avis de passage pour un jour différent de celui de nos voisins, qui eux ont la clef de notre appartement. Les deux appartements sont mitoyens au 10 de la rue Mercoeur. Pour les deux dernières questions ci-dessous, comment voulez-vous que j'y réponde, n'étant pas sur place ?
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPourriez-vous, svp, vous organiser dans la mesure du possible pour fixer une plage horaire plus courte... 2 à 3 heures serait bien !!! commentaire pour compléter la question qui suit, j'ai été contacté par Bernard 20 mn avant son arrivée çà c'est super.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn remplacement de chaudière rapide et efficace. Du travail propre et soigné Très satisfait
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait fait mais technicienne très (trop) bavarde. Cela peut mettre mal à l'aise quand on ne connait pas la personne et qu'elle se met à nous raconter tous les problèmes de sa vie personnelle et privée !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnelle, compétence et conseil
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité, disponible et compétent.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants tjrs sérieux et très pro. Merci
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersrien à signaler .travail bien exécuté.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié le professionnalisme de la personne rencontrée
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'appel téléphonique si ce n'est le fait que mon rendez-vous de l'après midi allait passer au matin. J'avais bloqué la plage horaire de l'après midi en supprimant plusieurs rendez-vous professionnels, il m'était impossible d'annuler à la dernière minute mes patients du matin. Le plus gênant a été l'attitude du technicien. Son ton a été désagréable dès le début avec une attitude suffisante. Le travail a été vite expédié, en moins de 10 minutes tout était fait ! et dans ce temps des questions déjà posées lors de mon arrivée il y a 7 ans dans l'appartement. J'ai trouvé son attitude peu professionnelle. L'approche vis-à-vis du client est à revoir. Sur le plan technique, je ne suis pas en mesure d'évaluer son travail !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe numero en privé c un peu genant .. on n'ose pas décrocher.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très pro, adaptation du rdv avec peu de préavis, bons conseils et contact agréable.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympa
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersc'est formidable d'avoir à faire à des gens compétent
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très sérieuse, beaucoup de compétences
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et ponctualité !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu que j appelle pour obtenir un rdv pour l entretien.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersErreur sur l'intervention, prévu le matin et noté pour l'après midi
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