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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerveilleusement bien passé je vous recommande
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et agréable, il a su résoudre mes problèmes et m'envoyer vers d'autres services si ce n'était pas dans ses compétences. Je recommande Envie Home Services.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil au SAV, Technicien sympa et efficace.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui passe pour entretien de ma chaudière je le trouve vraiment sérieux dans son travail
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn utilisant l'eau chaude, j'avais un bruit dans les radiateurs depuis longtemps; ce problème semble pour le moment résolu.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention assez rapide ce qui est appréciable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon contact au tel, puis avec le tech.qui m'a bien donné les infos sur son intervention. Juste j'aurais aimé qu'on me.demande mon accord p signature a ma place.. toujours étonnant de voir une signature pur moi sur un document alors qu'on ne m'a rien demandé. Cela ne change pas mon niveau de satisfaction mais ça serait mieux de demander. Ça dure 5 secondes et ça évite de voir un gribouillis là où je suis censé avoir signé.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'échange c'est très bien passé avec le technicien . Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS comme d'habitude, super
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersexcellent accueil téléphonique; prise de RV rapide et facile technicien efficace et méticuleux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention n'a rien changé à mon problème d'eau. C'est toujours aussi long pour que l'eau chaude arrive !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu chez nous s'est pas présenté comme technicien Engie quand il à sonner à notre intervention
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQualité du conseil dans le choix du materiel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFace à une panne aléatoire, Les techniciens ont su prendre les initiatives nécessaires pour nous dépanner le plus rapidement possible - commande d'une pièce - pour gagner du temps par exemple - De plus les informations par contact téléphonique avant leur arrivée permettent de s'organiser en respectant les consignes COVID.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail soigné, technicien discret
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTarif bien trop élevé pour une dizaine de minute d'intervention, ça frise le vol.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais été informée d'une intervention entre 13h et 17h pour avoir un coup de téléphone à 16h50 le jour même du technicien m’annonçant son passe 30 minutes plus tard. Je ne comprend pas pourquoi vous n'êtes pas en mesure de nous avertir dans la matinée d'une heure estimée du passage car il n'y a pas que vos techniciens qui travaillent et qui ont des contraintes d'emploi du temps !!! J'ai du bloquer mon après-midi pour finalement être en retard pour aller chercher mes enfants et payer des frais supplémentaires de garde (le technicien est parti à 17h45).
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour une visite d'entretien annuel de chaudière : prise de rendez-vous en rapport avec ma disponibilité de planning, rapide et pratique ; passage du technicien à l'heure prévue, sans problème, donc tout simplement parfait. M.H.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien indique que la chaudière est en surpression mais ne sais pas quel robinet fermer !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler hormis qu'il faille bloquer 1/2 journée pour une intervention qui dure 1/4 d'heure.
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