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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'an dernier 9 interventions entre décembre et avril (à chaque fois plusieurs jours sans eau chaude) , on ne change pas l'appareil. Le chef d'équipe affirme qu'à l'avenir les pièces seront dans le camion. En aout, le technicien se déplace pour la révision mais décide de ne rien toucher car l'appareil fonctionne et a été entièrement démonté en avril. Cette semaine nouvelle panne et là pas de pièce! Seulement sur commande! Combien de temps sans eau chaude???? Au téléphone on dit qu'on vous rappelle, on ne le fait pas. Pire lorsque vous appeler pour signaler que vous avez attendu tout l'après-midi, on vous raccroche au nez. Aujourd'hui (17/02/22) un message à 10h09, je rappelle à 10h10 il n'y a (déjà) plus de responsable... Je suis purement et simplement scandalisée. Heureusement que selon votre pub vous êtes les leaders du marché!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide . intervenant très correct et compétant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnelle
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de chaudière hier matin . Installation très bien exécutée par le chauffagiste et passage de votre technicien pour les réglages peu de temps après ce qui est très sécurisant . Merci de m'envoyer le badge à coller sur la chaudière .......
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersentreprise réactive, rendez-vous rapide en cas de problème et techniciens très pédagogues et compétents ( la chaudière gaz était en panne lors de votre première intervention ,l'installateur refusant d'intervenir pour malfaçons , depuis aucun problème ) le compte rendu d'une intervention est envoyé rapidement par mail et précis
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContexte difficile : 2 annulations consécutives de visites sans information (COVID grève nationale). Cependant une bonne prise en compte de ces aléas par un geste commercial substantiel au final : ouf !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle du technicien qui inspire confiance et fiabilité. De plus, à l'écoute de son client, il sait prodiguer les bon conseils.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel et à l'écoute. Pour l'accueil téléphonique, il en va de même.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAvant l’entretien la chaudière fonctionnait bien. Après l’intervention du technicien nous avons eu une panne de production d’eau chaude et ensuite la chaudière se mettait en sécurité
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de revision en novembre. Erreur du technicien, fusible HS. C'est moi qui ai du acheter un fusible , engie n'en ayant pas! Changement du regulateur de temperature (209€) devis accepté. Capot cassé : ce n'est que le 8 fevrier qu'il a été changé, et que l'intervention a été terminée. Ce qui n'a pas empeché Engie de me faire des rappels de paiement dès Décembre. Accueil tel très aimable, Contacts avec le responsable des techniciens aussi
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement efficace
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours très agréable et technicien intervenant souriant et professionnel
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHeureusement que le technicien est consencieux car lors de l'intervention de nettoyage la. Chaudière est tombée en panne et il a fallu que le technicien ce batte pour venir nous dépanner après sa journée votre hiarchie n'était pas disposée à intervenir et serait resté sans chauffage pendant tout le weekend
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve dommage de bloquer les gens de 8h à 13h !! Une plage horaire de 2 ou 3 h serais plus appropriée . Merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa première conseillère que j'ai eu n'a pas cherché à me comprendre et a redirigé mon appel vers Engie. Aucun souci avec la seconde.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu comme prévu, a effectué son travail sans gêne pour nous. Il a donné les conclusions de son intervention lors de son départ. Il était poli, courtois et avec une tenue "corporate" et propre.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m' a appelé avant d'arriver. Il a été très courtois et il a respecté les consignes. Il a fait un travail rapide, efficace et très propre, il m'a même expliqué des choses sur ma chaudière.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService de qualité, en tout point , rapidité , travail bien fait, disponibilité, intervenant chaleureux.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEmployé correct, souriant , agréable qui semble connaître son travail
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, compétences, rapidité, tout est parfait chez Engie...
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