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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était ponctuel , très aimable , poli et professionnel . Et il sentait bon le parfum ;)
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique et le contact avec les techniciens sont toujours agréables. Par contre, si à chaque entretien il faut faire revenir plusieurs fois des techniciens parce qu'il y a de l'eau qui coule, ça va devenir compliqué car perdre une demi-journée à les attendre comme à vous rappeler, je m'en passerai bien! Deuxième année consécutive où après une simple révision de la chaudière, il y a des fuites d'eau...
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes 2 techniciens étaient très agréables et très efficaces. 2 qualités très rares actuellement.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour ma part je confirme qu' Engie Home Services est une entreprise sérieuse. Les employés sont sérieux et compétents dans leurs services.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop difficile pour avoir un rendez-vous.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBien joué pour un dépannage le jour de Noël. Très efficace car sinon nous n'aurions eu ni chauffage ni eau chaude et toute la famille était là Bravo et bonne Année 2032.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierspetit problème de chaudière j'ai téléphoné, une heure à peine après le dépannage était effectué. Question rapidité on ne peut faire mieux. MERCI ENGIE HOME SERVICES à recommander
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSans mon appel téléphonique, je n aurai pas eu la révision annuelle.... j ai été oublié !
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact technicien professionnel Donne des explications
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa panne de notre chaudière est intervenu le Samedi soir et nous avons dû attendre le lundi matin pour avoir le service de dépannage. J'ai appelé à la première heure le lundi matin : nous ne devions être dépannés que dans l'après-midi... Finalement, bonne surprise, le technicien nous a téléphoné en début de matinée pour nous annoncer qu'il pourrait passer dans les 15 minutes ! Il est venu et a réparé la panne rapidement. Que demander de plus ?
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace du technicien,compétent et sympathique
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien d'intervention sympathique et efficace. Il a fait le maximum afin que nous retrouvions l'eau chaude et chauffage pour les fêtes de Noël après une attente un peu longue de 3 semaines pour la pièce commandée. Un grand merci à lui.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVisite d’entretien avec bons conseils donnés par le technicien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très agréable et réactive
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien qui a assuré de longue date et et continue a assuré un suivi efficace de mes différentes chaudières
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierspas tout à fait satisfaite de l'intervention car il n'a pas trop su trouvé la panne et la pièce à changer n' est pas en stock il faut la commander
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est dommage que nous sommes obligés d'appeler ENGIE pour avoir une intervention (entretien annuel) cette intervention devrait être programmée automatiquement par vos services.Par ailleurs il serait bon que nous puissions bénéficier d' une fenêtre d'intervention plus courte (par exemple deux heures,entre 8 h 30 et 10 h 30 ou 10 h 30 et 12 h 30 et non entre 8 h 30 et 12 h 30)
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien a été satisfaisante. Je trouve regrettable que son appel pour me prévenir de son arrivée passe avec l'identification "inconnu". Je n'en ai donc pas pris connaissance écartant systématiquement ce genre d'appel. Je comprends que vos agents tiennent à leur anonymat, cependant mon interlocuteur est bien la société Engie. Je souhaiterais que ce soit assumé.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl s'agissait d'un contrôle annuel de notrer chaudière dans le cadre de notre contrat (chaudière 3 ans, logement neuf), suite à son passage plus d'eau chaude et chaudière qui se met constament en sécurité. Appel de notre part le lendemain à 7h30 car douche froide pour la famille (sympa le 24 Décembre) et visiblement pas d'urgence pour vous car le technicien (la brêle) doit revenir entre 13h30 et 16h à suivre, nous sommes très heureux de votre service sachant qu'avant votre passage tout fonctionnait très bien. La veille de noël, je vous remercie du cadeau. Je serais curieux de voir afficher mon commentaire sur votre site, en tout cas si c'est le cas, envoyez moi le lien (vous devez avoir mes coordonnées car je suis client en prélèvement)
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