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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour une simple intervention d’entretien, nous avons été laissés sans chauffage ni eau chaude en période hivernale, sans plus d’explication, si ce n’est un « on vous tient au courant » et ce depuis 2 jours maintenant. La dégradation du service apparaît d’année en année entretien comme assistance téléphonique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe compte rendu de l'intervention mentionne que le chauffage fonctionne alors qu'il ne fonctionne pas. C'est n'importe quoi. Du coup le remplacement de la pièce va peut être prendre plus de temps.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu chez moi, il m'a imposé le port du masque chez moi. Aucun mail reçu de votre part concernant cette règle. Il me parle de geste barrière, il est parti en touchant ma porte d'entrée. Où va t-on? Il est partie et n'a pas fait ce qu'il devait faire. Je ne recommande pas du tout ENGIE et dès que mon contrat arrive à échéance je ne renouvellerai pas.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide et efficace dans le cadre d'un nouveau contrat d'entretien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierspratique et technique répondant facilement aux questions posées
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service de BOUGUENAIS était plus efficace que NANTES EST ,surtout pour l'entretien qui était à heure fixe, par contre le technicien était très compétant et courtois.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, rien à redire. EFFICACITE. Merci.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'intervention du professionnel en dépit de deux annulations de rdv (repoussé deux fois) pour un manque de disponibilité Le service client a été réactif et m'a proposé un arrangement horaire Par contre, je n'ai pas eu de détecteur de monoxide de carbone comme prévu dans le contrat
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous joindre est pénible, et qu’on est basculé sur la plateforme générale …. Certains intervenants ont l’air peu qualifiés. D’autres font bien le job.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes tombé en panne de chauffage vendredi 31/12. Lundi matin des 8h30, on m’a proposé une intervention pour le mardî matin. On m’a rappelé lundi vers 11h pour me proposer le dépannage dès ce lundis matin. Bravo et merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très méticuleux, a pris le temps de chercher et résoudre les problèmes, puis de fournir des explications pour mon usage personnel.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu à la maison était très professionel ! Merci Jonathan de nous avoir dépanné, compréhensif et pro ! Par contre nous avons eu une personne au standard de Nantes extrement désagréable !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout était très bien l'accueil et l'intervention très rapide et efficace
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierspour le moment tout est clair
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention à mon domicile s'est très bien passée. J'ai été prévenu dans les temps initialement prévus. Les explications concernant la panne m'ont été données de façon très claires. J'ai même compris comment fonctionnait ma chaudière qui marche à nouveau. Parfait.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOK MERCI
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en compte rapide de ma demande suite à mon souci de chaudière. Personnes très aimables et compétentes pour nous aider.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l’intervention du technicien… hormis, merci pour vos bons conseils
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A. A.
6 janv. 2022
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