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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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Yves G.
9 oct. 2026
Avis vérifiéponctuel, visiblement compétent, de ontact agréable
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Michelle V.
9 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai apprécié le professionnalisme de votre technicien et sa gentillesse.
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Kareen V.
3 oct. 2026
Avis vérifiéje suis restée bloquée toute l'après-midi et il devais pas venir avant 16h30 chez moi. j'aurais bien aimé être avertie par sms cela m'aurait permise de bouger en début d'après-midi
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéPas de confirmation de rdv néanmoins excellent technicien de très bon conseil
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéayant eu un passé d'intervention de plus de trente ans dans un autre domaine , un contact préalable avec le technicien serait souhaitable . Les pannes intermittentes étant liées à d'autres facteurs sont parfois difficiles à cerner . Certes avec le conflit social les interventions d'autres corps de métier ne sont pas encore effectuées .
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéintervenant très compétent
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiésolution apportée rapidement et efficacement pour réparer la panne complète de la chaudière avant un long week end
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéAgent très sympathique qui m'a bien conseillé sur le suivi de ma pompe à chaleur. La révision a été effectuée comme il se doit. Je suis très satisfait.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéTout le monde était très aimable et réactif. Le dépanneur était très compétent et sympathique
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnellement je trouve que le contre rendu n'est pas explicite ?
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéTéléphone le matin intervention a15h30que demander de plus 😉 ma demande parlais d'une odeur de gaz brûlé a mon étonnement après être intervenu sur la chaudière le technicien est allé vérifier les prises d'air de la porte fenêtre !!😉. 1 ère fois en 10ans y a un début a tout Merci a ce technicien consciencieux
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéMerci au technicien d’avoir pris soin de m’appeler avant son intervention.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention de réparation dans les 2 h après l’appel super efficace
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéintervention efficace du technicien. Une petite remarque: cela aurait été sympa de penser à nous prévenir lors des deux reports de sa visite.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme, écoute et de judicieux conseils
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéNous étions en panne de chauffage, téléphone à 8:30 intervention et dépannage en début d’après-midi Nous sommes très satisfaits
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est venu réparer les erreurs de votre technicien qui a effectué le desembouage, il y a une dizaine de jours. Ex: chauffage par le sol, plusieurs robinets laissés dont un bloqué fermé (pas de chauffage dans une chambre qui n'avait aucun problème avant son passage), certains robinets largement ouverts (26° dans une chambre) quelques et robinets qui fuient à changer....
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéAucun message vocal de "pré-avis de passage" (15 min avant "en théorie") laissé par technicien sur répondeur pendant appel à ACCUEIL ENGIE HOME SERVICES pour savoir quand ce dernier allait enfin passer (après 3 heures d'attente_13-16h_sans nouvelle). Terminal de CB sans batterie donc impossibilité de régler par CB... Perte de temps et d'argent...
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéPeu d'écoute au téléphone : obliger de si prendre au moins 3 fois pour donner son nom son adresse et beaucoup d'attente pour me dire qu'un conseiller va me rappeler pour l'erreur C131 en numéro caché
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