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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéContinuez c est très bien
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéJe vous ai fait confiance en vous achetant une chaudière Saunier Duval le 06/02/2020: depuis cette installation , nous avons eu une fuite d'eau au niveau de la chaudière , vous êtes intervenus afin d'y remédier sans résultat ,aujourd'hui votre technicien me signale que le disconnecteur est a changer moyennant une facture de 73,16 bien sûr maintenant sans garantie 2 ans passés!!! de plus est nous vous avions pris en option une commande pour la régulation de la température celui-ci ne fonctionne plus ( valeur 250 à 300e) est-ce normal?? je suis vraiment dé9u!!!!! Votre avis?????????
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiénotre appréciation sur engie est faite sur une demande d'intervention faite cet hiver ou ENGIE n'est jamais intervenu il s'agit la d'un non respect des contrats signé avec la ste ENGIE pouvons nous avoir confiance NON!! quant a l'intervention sur l'entretien nous n'avons pas eu de problème cependant nous avons reçu un devis soi disant que nous aurions demandé (faux) nous venons d'annuler par mail immédiatement il s'agit la pour nous de vente forcée
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien. il nous a très bien expliqué la prestation de dépannage qu'il a réalisé. Les essais de bon fonctionnement ont été réalisés en notre présence.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéIl serait primordial qu’un créneau horaire soit précisé au client et non pas la mention « votre technicien passera dans l’apres midi » ou dans la matinée selon le cas, ce qui éviterait au client de rester bloqué à domicile sans savoir à quel moment le technicien passera.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPas d’intervention technique sur appareil mais visite préalable à un devis pour l’installation d’une pompe à chaleur. Technicien ponctuel, poli et compétant, nous attendons l’offre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiépremier rendez-vous pas venus et l'intervenant ne ma pas téléphoné pour me dire qu'il ne venais pas obliger de reprendre un rendez-vous
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéDépannage super. Mais au téléphone non trop de questions et je ne sais pas ce qui marche plus pas mon métier ce que je veux c'est un Dépannage rapide le jour même. Contrat .merci
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention satisfaisante personne sympathique et très qualifié Je recommande
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéJusqu'à maintenant je ne peux que me louer de vos services aussi bien sur la rapidité de vos services que sur la compétence de votre technicien qui est venu pour l,,'entretien de ma chaudière. Souhaitant que cette réactivité persiste je maintiens l'utilisation de vos services.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a pris le temps de tout vérifier et de répondre à mes questions, alors qu'il est arrivé aux alentours de midi. Je l'ai trouvé très professionnel.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention impeccable Rien à signaler Cordialement
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéPas son fait. Il avez le faux numéro. Rectifier aujourd'hui
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiérien a dire technicien au top
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéDépannage rapide accompagné de conseils utiles
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéIntervenant agréable, commercial, à l'écoute.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéSuper merci
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, à pris du temps pour nous expliquer certaines choses sur l utilisation du thermostat
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéPas pratique pour les gens qui travaillent. Personne n'est venu aux deux premiers rendez-vous. Le troisième heureusement !!! Technicien très professionnel et bon conseil.
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