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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéIl serait très important lorsqu'un rendez-vous est fixé entre 8h et 12h de prévenir que le technicien ne peux pas
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous par internet, suivi d'un appel téléphonique moins d'un quart d'heure avant l'arrivée du technicien. Parfait
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéParfait l'intervention du technicien. Par contre le rendez-vous est de plus en plus tard dans l'année. C'est bien d'accepter de nouveau contrat mais il faut aussi recruter.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLa pièce de rechange n'est pas disponible et là la chaudière est en état erreur. Donc pas d'eau chaude. Le futur rdv est fixé dans 10 j, dur dur pas de douche
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnel, à l écoute m, respect des horaires
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéToujours aussi satisfaits de vos services amabilité compétence efficacité Merci
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe contact par le technicien quelques temps avant son arrivée est très appréciable. Personne courtoise et efficace !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPas de commentaires les notes parlent d elle même
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAccueil top à l écoute et l intervention du technicien était parfaite il a parfaitement bien répondu à mes questions et expliqué les raisons de la panne
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLe contact téléphonique a été très réactif. Un rdv a vite était posé. Le technicien m'a tenu informée de sa venue. Il m'a expliqué ce qu'il avait fait pour régler le problème.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCompetant , efficace, polie, l’intervenant à été parfait 😜
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétout est parfait !pourvu que ça dure !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès précis, très pro et tres sympathique.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRapide et professionnel très bien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, compte rendu téléphonique après l'intervention, conseils d'utilisation du technicien. Au top je recommande vivement.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéQualité de l'accueil téléphonique / Ponctualité et disponibilité du technicien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait malgré qu'il ait fallu attendre 6 jours pour l'intervention. Heureusement qu'il n'y avait pas trop d'urgence.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProposer un créneau horaire plus réduit. Pas matin ou après midi mais plutôt des créneaux de deux heures. Sinon R.A.S
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéaccueille téléphonique très agréables et a l'écoute .le technicien ,très sympathique et très professionnelle
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