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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDans la continuité de l'installation récente de ma chaudière (en 2022), service de qualité et très bon contact avec le technicien.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéentre l'appel au standard, avec réponse rapide, suivi et même rendez-vous rapproché si possible, tout est fait pour satisfaire le client on finit par bien connaître le technicien qui suit notre appareil, bonnes relations
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPas deprobleme
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéout s'est très bien passé et rapidement
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et personne très sympathique.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable et efficace, A répondu à toutes mes interrogations techniques,
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéContact téléphonique aimable malgré quelques incompréhensions. Intervention du technicien ce jour 6 mars 2023 extrêmement professionnelle, efficace et consciencieuse.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Le technicien chargé de l'entretien de notre chaudière est très pro dans sa prestation, aussi bien dans la relation personnelle avec nous que pour le travail effectué. Ses conseils sont pertinents pour l'utilisation et l'entretien de notre chaudière. Cdt
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUn créneau d'intervention plus restreint qu'une demi journée serai appréciable
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéC’est votre technicien Jean-Michel qui est intervenu sur ma pompe à chaleur. Je le remercie pour sa compétence et ses explications claires dont j’avais besoin.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSerait-il possible de réduire la plage horaire proposée 13h45/17h45 à 2h? Le technicien qui est intervenu était sympathique et clair dans ses explications.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervention efficace et contact agréable.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL'entretien de la chaudière est très bien suivi par le technicien depuis plusieurs années. Il est très compétent et à l'ecoute du client.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à 11h45 et notre ami s'est déplacé à 8 h du matin pour l'attendre. Le technicien avait son numéro de portable et aurait pu le prévenir. En plus, le technicien a parlé de remplacement d'un tuyau de condensation mais on a reçu un devis seulement pour le remplacment du thermostat. Mais le technicien n'a rien dit pour thermostat ?? Pas très clair tout cela.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéChaudière en panne après l'intervention. Plus de chauffage alors qu'elle fonctionnait très bien avant l'intervention.De plus, changement d'une pièce non indiquée sur récapitulatif de l'intervention.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien compétente et à l'écoute
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonjour Pas de souci avec l'accueil téléphonique, solution trouvé pour mon souci de ballon d'eau chaudes, et le technicien était très sérieux.
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