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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention toujours aussi professionnelle que les années précédentes
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéControle annuel efficace et professionnel par un technicien qui connaissait déjà les lieux, le matériel et qui nous a conseillé, de manière constructive sur les améliorations éventuelles à apporter à l'installation ( changement des sondes, sans urgence , lors du prochain contrôle et des possibilités d'amélioration éventuelles d'amélioration de l'installation) Pas contacté avant mais problème de téléphone et dans le tempo annoncé...
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe premier rdv ,j'ai passé mon après-midi à attendre. Sans avoir été prévenu qu'il ne venait pas. J'ai envoyé un Email et j'ai été contacté donc on a prévu un autre rdv . Et le second ca s'est bien passé.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPas de souci tout s’est très bien passé.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien habituel est intervenu pour l'entretien ( agréable, professionnel,à l'écoute). En ce qui concerne la plate-forme téléphonique, à revoir car très très limite en courtoisie, aucune considération ni a l'écoute. Comme l'année précédente, le technicien ne vient pas au 1er rdv fixé, pas de nouvelles, plate-forme non concernée par cela.Par contre contact téléphonique à l'agence St Nazaire guerande agréable et à l'écoute, repositionnement d'un nouveau rdv, cette fois honoré par le technicien habituel ,il prévient avant son arrivée et très pro.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est très sérieux et explique bien la difficulté à diagnostiquer l’origine de la panne qui peut être due à différents facteurs Pour l’instant, le brûleur ne s’est pas mis en sécurité donc je pense que le problème est réglé
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLa visite d'entretien s'est très bien passée. L'intervenant était aimable, précis et rapide. Ce qui pourrait être amélioré: donner une tranche horaire pour le rendez-vous, une demi-journée, c'est un peu long
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéUne personne efficace et agréable quand on appelle. Un technicien pro et efficace aussi il connaît bien son métier il nous a donné des conseils utiles. Jusque là tout a été parfait.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très aimable et efficace
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéVisite d'un technicien pour m'apprendre qu'il n'intervenait pas en hauteur.information qui devrait être précisé lors de la prise de rdv . Cela m'aurait évité de bloquer une demie journée pour rien .
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéIl ai dommage que vos techniciens n'ai pas des surbottes j'ai du renettoyer mon sol après son depart
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire Personne sympathique, qui répond à mes questions
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTjs très agréable et professionnel , le petit conseil pour bien entretenir la chaudière .
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service Merci
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéAvant l intervention ma chaudière fonctionnait normalement ( manomètre pression d eau et répartiteur remplissage ) Technicien commence son intervention et me demande de mettre en route successivement le chauffage en augmentant la température je retourne le voir et me demande de faire couler l eau chaude Après quelques minutes d écoulement d eau je stoppe l eau Retour vers le technicien me demande un récipient de grande contenance Il purge un circuit s écoule 10 litres d eau À partir de ce moment le manomètre et le répartiteur ne fonctionne plus Il fait des essais sans résultat Cependant il continu entretien de la chaudière nettoyage corps de chauffe et contrôle pression Puis refait tentative pour faire fonctionner manomètre et répartiteur Toujours rien Me dit il faut changer ces 2 pièces et m envoi par mail en direct un devis de 176 euros Que je devrais signer si j accepte les réparations Donc pour moi pas le choix je vais devoir faire Il remet capot range ses affaires et part Pour moi ma chaudière fonctionnait comme avant son arrivée Vers 19 h 30 je trouve que la température a baissée dans la maison je vérifie au thermostat théoriquement ça devrait chauffer mais mes radiateurs sont froid Après plusieurs tentatives impossible d enclencher le chauffage Je décide de faire intervenir une société de dépannage en urgence vue la saison Résultat c était un contacteur très légèrement dévissé que d un côté qui empêchait le démarrage de la chaudière Deux tours de tournevis et ma chaudière a directement démarrée Le manomètre redonnait miraculeusement la pression et le répartiteur remplissait sa fonction Alors que penser de cette intervention ? Et commentaire du deuxième intervenant Et de la facturation de cette intervention en urgence et en tarif de nuit…. Que pensez vous faire ?
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits de l'intervention du technicien d'Engie pour sa gentillesse, sa compétence, son écoute et sa disponibilité.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBon service, merci
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiépersonnel très contentieux propre et très gentil
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéEfficacité, écoute, gentillesse
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