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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéMERCI pour TOUT! A ce jour entièrement satisfaite pour l'ensemble de l'intervention ENGIE
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAimable et sérieux
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifié20 h d'attente pour nous dépanner notre chaudière en panne, c'est beaucoup trop. Sans chauffage ni eau chaude pendant qu'il gèle dehors, ce n'est pas acceptable vu le prix du service d'entretien que nous vous payons.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien très poli est intervenu pour ma chaudière, il a répond à mes questions, il m'a donné de bons conseils pour l'utilisation de ma chaudière
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrois mois d'attente pour un remplacement d'une pièce sur ma pompe à chaleur pour finalement me dire que la pièce commandée n'est pas la bonne et qu'il faut encore patienter pour une durée indéterminée. Dans l'attente, je surconsomme car utilise des chauffages électriques d'appoint. Le technicien m'avait laissé un message me demandant de le rappeler pour l'intervention. J'ai appelé plusieurs fois, envoyer un SMS, pas de nouvelles pendant presque deux semaines. J'ai du insister en appelant directement l'antenne de Saint Nazaire en justifiant ma situation pour juste avoir un rdv suite à votre demande. On se marche sur la tête. Bref, tjr pas réparé et on me demande d'être patient...
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour la rapidité de votre intervention et l explications du programmateur
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDépannage très rapide le technicien en a profité pour faire l'entretien en même temps de ma chaudière je peux recommander engie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDépannage 7/7 ,, nous sommes aujourd'hui vendredi , et pas moyen de joindre votre agence de St Nazaire , et cela depuis 8h30,
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéil faudrait que la plage horaire de rendez-vous soit plus étroite que étalée sur une matinée,ou un après-midi
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervenant à été ponctuel, informant au préalable de son arrivée imminente. Bon comportement, patient et pédagogue. Bonne prestation technique. Exemplaire !
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique rapide - Vos techniciens très pro
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiérapidité efficacité
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéEn espérant que le devis sera en cohérence avec la publicité…
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéUn dépanneur très professionnel A félicité Merci
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien, courtois, professionnel et du travail propre. Merci
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTout étais parfait merci
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien compétent et aimable
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite et également de la gentillesse des techniciens
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité ,car les enfants avaient froid .
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiél'intervention du technicien c'est très bien passé par contre vouloir annuler le rdv le matin même de l'intervention alors que le rdv était pris depuis un certain temps et que j'avais posé un jour de congé était très moyen de la part du secrétariat.
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