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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAucun souci avec l'intervention de ce technicien merci
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéEntretien chaudière bien trop cher ,voir la concurrence bien moins cher. Client de puis 2004 , je pense aller voir ailleurs.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide, technicien toujours disponible et très professionnel ce qui devient rare de nos jours.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiél'equipe de l'installation est très efficace ,travail propre , monteurs très pro technicien pour la mise en route : très professionnel et il connait très bien son sujet
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a bien expliqué la raison de la panne et a apporté des conseils complémentaires sur la gestion des clarinettes
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRendez-vous annulé au dernier moment
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe service est pro les prix s’envolent Engie profite bien de la situation à tous les niveaux
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui connaît parfaitement son métier, avec des bons conseils
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour Accueil parfait compte tenu du risque de rupture de la courroie VMC intervention rapide et satisfaisante Merci Cordialement Yves Amiot
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiépas de problème tout est parfait votre technicien était vraiment bien, merci a lui
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTravaux réalisés avec soin et chantier laissé très propre. Ponctualité dans toutes les interventions (installation et mise en route). Support téléphonique excellent.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien très profeessionnel
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéBonne ecoute. Telephonique aimable technicien competant
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien compétent. je souhaiterai être informé de heure de l'intervention.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien m’a semblé très professionnel et souriant merci à lui
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAppel avant l'intervention, Alicia a été agréable et a laissé l'endroit propre après son travail..merci à elle !
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiétoujours aimable
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéNul et sans retour 3 mois sans chauffage et sans information. Ni fais ni à faire au prix de la prestation. 2 réclamations posés, et évidement aucune réponses. L’augmentation de tarifs de la cotisation va beaucoup plus vite que les interventions. Passer les fêtes de fin d’année sans chauffages c’est vraiment pas un cadeau
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAucun commentaire, les techniciens sont toujours très agréables et répondent sans problème aux questions que je peux poser. A propos de l'étiquette apposée sur la chaudière, j'avais déjà signalé son absence.....
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