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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifié.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait du service.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention d'installation et de mise en service ok. Les 2 techniciens sont très impliqués et sérieux. Par contre, entre la décision et la réception du devis, délai un peu long. Suite à la signature du devis (immédiate) et la prise de rendez-vous pour l'installation, nombreuses demandes par mail ou téléphone sans réponse. Rendez-vous fixé pour la pose entre 8h et 12h00, mail reçu 10 jours avant l'intervention pour confirmer(!)le rendez-vous entre 13h30 et 18h00. Finalement, intervention à 9h! Technicien seul pour soulever la chaudière murale(34kgs) et la fixer à 1m80 de hauteur. Heureusement que les clients étaient là pour l'aider. Beaucoup trop d'incohérences, heureusement bien rattrapées par le sérieux des techniciens.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéne changer rien !!
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéVoilà des années que nous sommes clients , jamais déçus. Techniciens compétents et toujours prêts à rendre service .
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent et super gentil 🙂
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention par le technicien serieux est très professionnelle. Bravo !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace, rapide et compétent reste d'autres à dire.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCela est devenu un peu mieux au niveau de l'accueil téléphonique. Mais stop au relance de soit disant non-paiement si la facture est non réglée c'est que l'entretien de la chaudière a été reportée par vos soins...
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Le technicien a été très professionnel - ttes très bien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiétrès pro
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait!
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéDiscret mais donne volontiers des explications, aimable
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien super compétent
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéMERCI POUR LES COMMENTAIRES DU TECHNICIEN ET SURTOUT SES CONSEILS INTERVENTION RAPIDE ( HOMME A CONSERVER DS L ENTREPRISE
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSauf un loupé ou le technicien n’est pas venu obligé de reporter la révision…
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et rfficace
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSuper ! Technicien très sérieux, qui est intervenu en urgence sur la panne et a remplacé la carte électronique le jour même ce qui nous a évité de passer une journée de plus sans chauffage ni eau chaude avec un bébé... Merci beaucoup !
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéMatthieu est super gentil et est super pro
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTout bon
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