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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéServices clients parfait réactivité et rdv adapté
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfait de vos services
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéEncore merci pour cette intervention rapide et efficace le tout dans la bonne humeur
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai toujours été bien reçu en agence ou par téléphone et les techniciens qui sont passés chez moi étaient très professionnel Cordialement
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens sont formidable mais je suis en panne de chauffage depuis 9dec on doit me rappeler depuis ĺundi j'attends toujours pas de nouvelles il fait 2 degre super
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et de la personne qui c est déplacé Rdv à même était avancé d une journée par le réparateur Merci 😇
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéVous avez cassé notre chaudière et privé de chaudière merci !!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéToujours à l'écoute et réactif. Service top.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité, Efficacité, Explications, Gentillesse
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRéactif , respect des délais d intervention et professionnel
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRéactivité Top. J’ai été contacté rapidement pour trouver un créneau avec le technicien qui m’a dépanné. Intervention réalisée en 10 mn chrono. Technicien super sympa. Rien à redire.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien déplacé à domicile était très désagréable et son diagnostique de la panne était erroné. De plus, impossibilité de réparer rapidement. En faisant appel à une autre entreprise, j'ai été pleinement satisfait car bon diagnostic et réparation faite le jour même...
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéNotre.chaudiere est tombée en panne dans la nuit. J ai appelé le.marin le.midi le technicien est passé. Tees grande réactivité c est appréciable au vu des températures.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme performant très pédagogue et sympathique, donne excellente image de votre société
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéMon problème n'est toujours pas résolu depuis le 3 novembre
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a ete tres efficace dans le nettoyage de la chaudiere. Prestation complete. Et contact tres sympathique. Tres bien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIl n y a rien à redire sur l intervention Rendez vous à l heure technicien très correct et professionnel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiébons conseils de la part du technicien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien ne m'a pas appelée pour me donner son heure de passage approximative. Il ne m'a pas dit bonjour. J'ai dû le laisser car c'était l'heure d'aller chercher mes enfants à l'école. Dans la pièce d'à côté, mon compagnon qui posait des bandes de plâtre, sur le canapé près du technicien, mon beau fils qui lisait. Le technicien est parti après dit à mon beau fils "je pars". Voilà voilà. Je suis habituée à bien plus de gentillesse et de correction de la part de vos technicien, c'était décevant.
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