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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent, agréable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéComme d'hab.... tjrs aussi sympa et efficace. Merci encore au technicien. 👍👍😊✌️
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéToujours aimable au téléphone 👏 Intervention rapide et technicien compétent et sympa 👍
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiépour nous le technicien est vraiment bien/ correct courtois et efficace
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très professionnel, bon conseil, surtout pour régler la température ambiante… l’amabilite de la personne intervenante .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétres bonne prestation
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTout à fait satisfait de l'intervention du technicien. Explications très claires. Ayant constaté un bruit anormal du ventilateur, il a conseillé de le surveiller et peut être, dans l'avenir, de le changer. J'ai été surpris, pour une chaudière de 3 ans (évidemment tout juste sorti de la garantie). Je sollicite, donc, de votre part, un geste commercial pour faire passer cette pièce neuve et défectueuse sous garantie au cas ou on devrait la changer
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour , Je suis très déçu car hier je devais avoir l'entretien de ma pompe à chaleur ça été repoussé à janvier 2023 et en même temps j'ai sollicité le service dépannage car j'avais un réglage à faire faire on m'a demandé de régler le dépannage déplacement et 1 heure d'intervention hors en 10 minutes le technicien à remis de circulateur en route je me retrouve avec une facture de 158 euros ! Abusé
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiésuper intervention du technicien. personne sympathique et arrangeante. mais si possible pour les prochaines fois d’appeler avant pour donner une heure approximative d’arrivée car être bloquée c’est contraignant
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéToujours sympathique et ponctuel. Merci. Joyeux Noël et bonne année
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRdv contradictoire : une fois à 14h00, alors que le technicien s’est présenté en matinée et qu’un courriel d’Engie m’informait d’un passage entre 14h00 et 18h00.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été à l'écoute et a répondu à toutes mes questions. Il m'apparaît comme très professionnel
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéVotre collaborateur était tôt le matin comme prévu . Il a répondu à mes questions très agréablement. Ses commentaires sur le travail effectué étaient utiles. Bref , je suis satisfait
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage très rapide. Technicien très à l’écoute
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéDes gens à l'écoute et cherchant à rendre le meilleur service...
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ'apprécie que ce soit toujours le même intervenant pour l'entretien de la chaudière c'est une personne en plus qui est vraiment très pro très sérieux, vraiment très agréable. il est toujours très aimable et répond bien à nos questions. Nous appelle tjrs avant son arrivée.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe salue la qualité de l'intervention par le technicien Mr Fethi
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique et accueil physique en agence sympathique , très arrangeant pour aménager plus précisément l'heure de rendez-vous à ma demande intervention du technicien très discrète et efficace, explication sur la nature de son intervention claire
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