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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien parfait !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTOUT ETAIT PARFAIT ET LE TECHNICIEN TRES SYMPA
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéNotre technicien est intervenu plutot technicienne a passé son temps à critiquer notre maison et a mal fait son travail. Suite a son intervention sur plus de chauffage dans la maison Si cela continue je change de mainteneur
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAucun retour ni proposition commerciale à ce jour (12/11/2022) Trop de clients à traiter sansdoute :-)
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéVOTRE TECHNICIEN INTERVENANT EST COMPETENT/AIMABLE : CONTINUEZ COMME CELA ENGIE !!!
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéService efficace, contact agréable.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéPonctuel, efficace, à l'écoute des questions. Très bon service.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiénous sommes clients depuis 22 ans et nous subissons chaque année une augmentation qui à ce jour nous donne une prestation plus chère que celle qui est proposée au nouveaux clients
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe contact avec le technicien est convivial
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéUn accueil de grande qualité et surtout un technicien très agréable, ponctuel et très professionnel. Il m'a fourni toutes les explications dont j'avais besoin. Je recommanderais engie home service sans problème.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe seul reproche le tarif entretien trop cher Je m attendais à moins au vu du contrat signé l année dernière Bien cordialement
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité de l'intervention.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJe tiens particulièrement à remercier M.responsable de l’équipe de techniciens qui a su résoudre une situation qui hélas paraissait compliquée.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTout est parfait, sauf le site web,...les inscriptions sur le site sont " perfectibles " !!!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLors de notre dernière intervention en date du 8 novembre,suite échange de pièces pompe et clapet, il s'avère que la chaudière est de nouveau tombée en panne et nous avons du faire de nouveau appel à vos services pour reprendre le dépannage. Hors n'étant pas forcément disponible de notre côté cela nous a incommodé. Je remercie tout de même la plateforme téléphonique ainsi que la deuxième intervention de la journée réalisée par le deuxième technicien qui nous ont permis de remettre en conformité la chaudière rapidement.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai envoyé un mail pour savoir à quel heure le technicien venait. On m'a dit entre 8h45-9h ensuite 9h-9h30 Il est arrivé à 8h30 Seul point négatif
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications claires au secrétariat et prestation de qualité lors de l'intervention d'entretien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRespect des engagements (horaires, Prix convenu...etc.)
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéConcernant la personne qui est venue chez moi, je l'ai trouvé compétent, professionnel ,à l'écoute et nous explique bien le fonctionnement ou le dysfonctionnement. Très bien...
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention très satisfaisante
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