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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJuste un point faible, le délai d'intervention, mais en cette période, j'imagine que c'est normal, tout le monde remet sa chaudière en service ! Sinon rien à redire, tout était parfait.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès efficace diagnostic fait tout de suite surveillance et changement de piece si besoin
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiésuper ,j'attends mon devis ....bonne journée.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable. Ma chaudière devait être dépannée mardi. Finalement le technicien m'a téléphone le lundi en fin d'apres midi. Il avait un créneau et pouvait intervenir le lundi soir. N'ayant pas de chauffage dans mon appartement j'ai apprécié.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne compétente et professionnelle.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel compétent qui prend le temps d,expliquer
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéOn m'a décalé mon rdv d'entretien sans me prévenir, j'ai dû appeler pour l'apprendre. J'ai également un problème de fonctionnement de la chaudière Frisquet depuis 2 ans qui à ce jour n'est pas solutionné. Ne faudrait t'il pas demander conseil au fabricant ?
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès pro et réactif
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et technicien très compétent
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de vos services, tant au point de vue téléphonique qu'intervention d'un technicien.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRdv ponctuel, prévenance de l’agent intervenu, intervention propre.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéintervention rapide. Détection de la panne immédiate . Explications techniques simples et précises.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme ,efficacité et enthousiasme des deux acteurs
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne contrôle pas l' entretien q' il fait, je lui fait confiance, en espérant que cela va continuer. Mr Van Den Berg
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et à l ecoute
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été au top Je n’avais pourtant pas reçu de message pour l’entretien et le rdv. Il est revenu et bravo pour son professionnalisme. Merci Mme h.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAu réglage de ma nouvelle chaudière,défaut de connexion du thermostat d ambiance.suis restée 2 jours avec un réglage interne à la chaudière de 30 degrés en avril dernier avant une reintervention.. Ces jours derniers,la chaudière claque.intervention du même technicien qui se limite à augmenter la pression initiale de 8 (pression préconisée sur autocollant saunier)à 12 sans rien vérifier d autre.je lui signale que à la purge d un radiateur ,l eau est noire.c est normal paraît il..je veux bien mais le problème de claquement est toujours présent... D où reintervention demain....
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du client
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top pas avare d’explications lorsque nous l’interrogeons sur des questions en rapport avec le réglage de la chaudière. Très professionnel
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