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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très poli et professionnel
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéintervenante très aimable mais ma chaudière n'avait aucun problème avant son intervention alors que après je n'ai plus aucun voyant même si elle m'a affirmé qu'il n'y a pas de souci moi ça me gène de ne plus avoir de voyant de controle j'aimerais savoir ce qu'il faut faire pour que ma chaudière soit pareille qu'avant sa venue
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPonctuel et professionnel
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéIl y a eu plusieurs reports de l'intervention et suite à un pb avec ma boite vocale je n'en ai pas été informé. Dans ce cas, une information par email serait aussi souhaitable.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent contact avec les agents aussi bien au téléphone pour la souscription du contrat qu'avec le technicien sur place. Bon technicien, qui connaissait bien la marque de la chaudière et qui a su répondre à nos questions concernant le fonctionnement de celle-ci que nous découvrons. Engie Homme Service en assure l'entretien depuis son installation. La cliente précédente était très satisfaite de son contrat et services associés, c'est pourquoi j'ai pris cette prestation. A suivre dans le temps...
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un mail m'informant du passage d'un technicien. N'étant pas disponible je me suis connecté et ai modifié le rdv. J'attends toujours la confirmation. Je suis donc resté à disposition ce jour là. Le technicien est venu pour me dire qu'il n'avait rien à faire chez moi, l'entretien ayant déjà été fait au printemps. J'ai donc perdu mon temps à l'attendre pour rien
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, nous sommes très satisfaits du technicien et de sa prestation Sa discrétion, son amabilité et son efficacité Merci à lui
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLes personnes qui répondent au téléphone sont très professionnelles, accueillantes, elles prennent le temps de vous rappeler par rapport a d'autres sociétés ...... Technicien au top, qui prend le temps de vous expliquer votre matériel après 6 ans d'utilisation par une autre société.... Technicien qui tient compte des problèmes sur le terrain et qui explique pourquoi il ne peut pas travailler sur ma machine, donc je peux me poser la question si la société AES a fait correctement son travail pendant 6 ans ... Je recommande a 100% vos services, merci pour votre professionnalisme et votre soucis du bien-être des clients!!!
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et organisation de la mise en service malgré l'absence du technicien prévu : merci
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent. Donne les explications nécessaires au client. Très bon accueil au standard téléphonique.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport avec le technicien, très professionnel et de bons conseils, d'ailleurs j'espère , chaque année , que ce soit lui qui vienne entretenir la chaudière
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et réactivité
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéDiscrétion et ponctualité à chaque passage. Personnel très ès professionnel
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéparfaite intervention pour l entretien annuel de la chaudière
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéPas de soucis avec le technicien : respect, compétences, hygiène et amabilité
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiédisponibilité, professionnalisme
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe trouve qu un sms serait bien 2 jours avant le passage du technicien j ai eu l appel comme quoi il passait 15 mn avant son arrivée je n ai pas répondu car je ne connaissais pas le numéro.les sms c est mieux .
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéDésolé de croire que pour modifier un rendez-vous on appelle l'agence a 3 kms et on se retrouve à attendre 7 minutes pour avoir un interlocuteur qui nous fait tout répéter.....
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJamais déçu, tout ce passe toujours bien excellent service
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétoujours satisfaite de vos services
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