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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation, personne agréable qui donne des conseils et des explications Je recommande sans hésiter
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiépassage ponctuel et de bonne qualité
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention , technicien à l'heure.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire travail soigné et ponctuel 👍
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéintervention à l'heure prévue , personnel compétent
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Sensibilisation de l'intervenant sur l'amélioration de l'installation (thermostats).
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiébon travail continuez Merci
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBon suivi de mon chauffe-eau par le technicien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéParfait, continuez à être aussi sympa et aussi serieux.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel très convivial, cependant lors de l'entretien de la pompe à chaleur, je me pose beaucoup de question : le personnel ne connaissait pas l'appareil et son fonctionnement de se domicile, si l'entretien c'est pour le nettoyage extérieur du produit que je fais déjà et juste regarder si il y a des fuites et me dire que le vase est percer alors que c'est faux sachant que la personne n'a pas été capable de démarrer l'appareil, l'abonnement que je paye à l'année n'est pas justifiée, je n'ai jamais eu de problèmes auparavant avec votre enseigne, mais un personnel qualifié qui exécute normalement travail pourrait justifiée pourquoi on vous paye
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéengie possède des techniciens de qualité,ils répondent aux questions qui leurs sont posées;Rien a redire, ponctuel et toujours près a dialoguer avec le client
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéJe trouve que l'attente avant d'avoir un(e) interlocutrice à l'accueil est trop long, bien sûr vous faites votre pub mais à la fin ça commence à être un peu insupportable...
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéEfficacité et rapidite
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel, intervenant très compétent et de bon conseils
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéaimable compétent ponctuel
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPrestation programmée à distance car résidence secondaire Technicien arrivé sur place sans appel préalable de la personne devant se déplacer pour donner accès mais les prestations sont Ok donc globalement satisfaite
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéC'est censé être réparé mais ça ne fonctionne pas et j'ai payé 500€ pour ça.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et disponible pour répondre aux questions
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