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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été parfait mais le rendez-vous n’est pas celui qui était prévu initialement. Sauf erreur de ma part, le rendez-vous avait été recalé au 20 octobre et surtout je n’avais pas reçu de message confirmant la nouvelle date. Il vous faut revoir cela.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'achat de la chaudière il y à 2 ans Tres facile d'emploi et surtout très efficace en chauffages eau et radiateurs De plus je consomme moins que les autres années
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien qui connaît bien son métier Travail propre
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLa mise en attente sans musique nous laisse penser que la standardiste nous a raccroché au nez. Pas de sympathie de la part de l accueil ni aucun sourire !!!
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait du travail effectué par votre technicien (serviable, sérieux, et compétent) sur une pompe à chaleur L G, installée en décembre 2021, par une société dénommée À M E basée en région parisienne. Toutefois j'aimerai que vos services me fassent parvenir le diagnostic( des malfaçons et dis fonctionnement) détectés lors de la visite de votre technicien. J'ai besoin de ce compte rendu pour déclencher le SAV de cette entreprise qui se fait tirer l'oreille pour assumer sa mission. Merci d'avance
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéUn accueil parfait (Ludivine) qui a su répondre clairement à mes questions et me proposer une solution très rapide à mon problème, un intervenant parfait, compétent,sympa, souriant, bref je recommande engie home service 👍
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, appel juste avant d'arrivée, efficacité meme si le prix des forfaits est plus élévé que la moyenne, le service est la
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéMerci pour votre accueil compétence et ponctualité.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention courtoise , efficace . Personne à l’écoute et réactif !
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons eu Ronan de Saint Nazaire pour l installation de notre chaudière nous sommes très content de son travail il est consciencieux et professionnel
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéintervenant très professionnel, très organisé, très efficace et discret
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et de bons conseils
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPetit probleme de report de dates.. le premierr report a eté de mon fait ( deces dans la famille ) pour connaitre la nouvelle date ... pas de propositions j'ai du appeler pour l'avoir ... puis j'ai recu une lettre me demandant de ... confirmer et enfin suite a une urgence de votre part .. un nouveau report .La petite anomalie n'est pas liée aux reports (ce qui peut arriver )mais au fait que si je n'avais pas rappelé je n'aurai pas eu semble t'il connaissance d'une nouvelle date . Rien de bien grave mais a noter .. Cordialement
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLes personnes qui sont intervenues pour le devis et l’installation de ma PAC ( m .BARROT, Ronan, Arnaud ) sont des professionnels très compétents et très à l’écoute. Je recommanderais ENGIE pour ça. Cordialement.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéj'avais demandé que le technicien m'appelle pour me confirmer l'heure du rdv
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéaucun problème pour le RDV , personne compétente sur l'intervention
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéRendez vous correct, technicien sympa et un appel 1/2 h avant son arrivée, impeccable. Merci
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifié,,,, le technicien très professionnel
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent dans tous les domaines.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfaite du professionalisme du technicien.
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