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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très satisfaisante mais un point d’attention concernant les messages de rappel quelques jours avant le RDV qui contiennent un lien pour confirmer ou annuler mais qui, lorsque l’on clique dessus, procède automatiquement au report dudit RDV !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfait comme d’habitude !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDeux dernières interventions même tech tres professionnel Enfin solutionne panne récurrente m ayant occasionné frais inutile carte maître et multiples interventions de votre part sans résultats je vous avais déjà évoqué plusieurs fois que les électrodes étaient douteuses Bravo au dernier technicien Amicalement
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersservice rapide et efficace intervenants sympathiques
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersentretiens et réparations de la chaudière très professionnel
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien enjoué et professionnel. Des explications claires et simples.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du service. Technicien ponctuel, agréable et compétent.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au Top 👌
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris rendez vous début septembre. Aucune date ne correspondait à mon planning de travail avant le 28 septembre. Le rendez vous disait entre 13h30 et 18h mais que le technicien m'appelerait avant. A 16h30 ne voyant encore perconne j'ai rappelé engie qui m'a confirmé que j'étais bien prévue. Le technicien est arrivé à 17h30. Il m'a appelée 5mn avant. J'ai donc attendu 4h pour rien, d'autant qu'il m'a dit qu'il avait une réunion en debut d'après midi et qu'on aurait dû me le dire. Bref c'est presque comme être otage dans sa propre maison... D'autant que le technicien n'avait pas le matériel pour la fuite d'eau signalée et qu'il revient mercredi prochain.. Pas très contente.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien accueillis, rendez-vous fixé rapidement. technicien au top.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, très efficace, très sympathique.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière neuve 1er entretien (1 an) intervention pour cause de "boum au démarrage" et entretien. le soir même plus d'eau chaude, seul le ballon a donné son eau chaude. chaudière ne fonctionne plus et impossible d'intervenir sur les commandes. appel le lendemain matin à 8h , déplacement prévu dans l'après-midi car déplacement immédiat n'étant pas un caractère d'urgence par vous.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersservice très bien tant du point de vue accueil téléphonique que de la part du technicien, très professionnels et à l'écoute du problème.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEt c'est bien d'annoncer la visite par mail et de faire un rappel plusieurs fois
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMathieu notre technicien , habitué à sa visite annuel , nous satisfait pleinement par sa gentillesse et ses conseils avisés .
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse et personnels compétents.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersservice et intervenant au top.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierspremière mise en service, pas de notion de devis, prix et délais, plusieurs intervention dû à un raté de mon électricien
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