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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAppel pour prise de rdv, excellent accueil, rapide, technicien très professionnel qui explique ce qu'il fait et donne des conseils
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été très performant et courtois. Dépannage demandé un samedi matin. Le technicien est venu en milieu d'après-midi du même jour. Merci !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersune catastrophe pour contacter le service en question
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonnes réponses pour un changement de contrat et d'adresse.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l écoute, de bons conseils et des explications concernant la chaudière. Seul regret, on ne le reverra plus car il est sur st nazaire seulement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersGrand professionnalisme
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersla secrétaire m'a raccroché au nez quand j'ai insisté pour savoir comment un intervenant frauduleux avait pu connaître le jour et l'heure du rendez-vous d'entretien de la chaudière et indiqué le passage quelques jours avant? Par ailleurs je recçois les messages par internet de votre part mais votre client est à 150 km de chez moi. Je m'en occupe à distance pcq elle est très âgée. Ne pouvez-vous pas lui téléphoner et peut-être lui écrire car elle voit difficilement à cause d'une DMLA.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersToujours satisfaite des interventions des techniciens. Ils sont à l’écoute et très professionnels. Je recommande sans hésiter.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionel. Merci.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAgent ponctuel, compétent, rien à dire.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfait Bon entretien
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe note votre professionnalisme habituel à l'équipe engie home services de saint nazaire. Cordialement.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires de rendez-vous. Gentillesse lors de l'entretien de la chaudière. Explications du travail effectué.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien extra explique bien et très correct j espère que l an prochain j aurai affaire à lui.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Personnel au téléphone très agréable.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLes intervenants appellent avant d'arriver.ils sont toujours très aimables et répondent aux questions que vous pouvez leur poser
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention tres rapide, merci. Le prix de la pièce de remplacement est exaggéré. Ce capteur de pression est courremment vendu entre 30 et 35€ TTC, contre 48€ réglés à Engie Home Services. C'est un bémol dans une relation prolongée avec vous.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersR.A S Tres professionnel.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de vos prestations de fourniture d'énergies et d'interventions d'entretiens effectuées.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentil, papier et compétent
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